Descripción de la oferta
Empresas: The Palace, A Luxury Collection Hotel, Madrid En The Palace, a Luxury Collection HotelEn The Palace, a Luxury Collection Hotel, buscamos un/a Receptionist apasionado/a por la hospitalidad y orientado/a a ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Esta posición combina excelencia en la atención al cliente, eficiencia operativa y un servicio personalizado acorde con los estándares de lujo de la compañía.ResponsabilidadesGestionar de manera optimizado los procesos de check-in y check-out.Supervisar y controlar reservas, asignación de habitaciones y solicitudes especiales.Atender consultas de huéspedes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico, garantizando un servicio ágil y profesional.Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para el huésped.Manejar el sistema PMS y herramientas informáticas propias de la operativa de recepción.Realizar control de caja y gestión administrativa relacionada con el puesto.Dar soporte operativo durante eventos y situaciones especiales.Resolver incidencias y solicitudes con enfoque en la satisfacción y fidelización del cliente.
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