Descripción de la oferta
Localidad: Hospitalet de Llobregat; Provincia: Barcelona; Lugar: Zona Franca.
Modalidad híbrida
Presencial 2 días y 3 de teletrabajo.
Horario
Horario habitual: de 08:30 a 17:30 (1 hora para comer)
Disponibilidad de 7:30 a 18:00 (bajo demanda)
Funciones
Instalación de aplicaciones propietarias del cliente, CAD/CAE
Verificación de funcionamiento técnico/operativo de aplicativos de negocio.
Documentación, seguimiento y escalado de incidentes y peticiones en herramienta ITSM
Comprobación de permisos de usuario/programas mediante consulta a diferentes consolas
Mantenimiento físico de equipos microinformático, teclados, discos, etc...
Gestión de sistema operativo y componentes de software, programas cliente
Recepción y envío de material (incluye inventariado, creación de albaranes, documentos de entrega)
Control y verificación del estado de stock de material de backup
Revisión preventiva de puestos de trabajo
Requisitos
Resolución de incidentes de Nivel1 y 2 de hardware y software:
Atención a usuarios presencial y en remoto
Diagnóstico y evaluación mediante pruebas (remotamente por teléfono y/o insitu)
Resolución de tickets de puesto de usuario /micro
Instalación, movimiento y retirada de puestos de trabajo y material IT/OT
Soporte a redes LAN/WIFI:
Diagnóstico, resolución y/o escalado de incidencias de conectividad (LAN, WAN)
Verificación de cobertura de APs
Verificación de conectividad de equipos con cable (roseta, patchpanel)
Verificación del estado del CPD (temperatura, luces de alarma de los dispositivos, cables sueltos)
Reinicio de switches, routers…
Mantenimiento del orden de la zona de trabajo:
Etiquetar los dispositivos con el número de INC y error
Ubicar los diferentes dispositivos según el estado (reparados, por reparar, por enviar…)
Envío a destrucción de material averiado, obsoleto
(Se valorará positivamente certificado de discapacidad 33%)
#J-18808-Ljbffr
