Descripción de la oferta
Tu misiónCon el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente, en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.¿Qué harás?Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.¿Cómo te imaginamos?Posees un FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes.Destacas por tu capacidad de aprendizaje, curiosidad y actitud proactiva.Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa.Puntos extraExperiencia previa en asesoría/gestoría.Has trabajado en entorno Startup.Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.Qué ofrecemosContrato indefinido a jornada completa.Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.Trabajo híbrido.Equipo y culturaAt TeamSystem, we embrace a flexible, responsible way of working built on trust and autonomy. We provide modern tools, invest in continuous learning, and foster an inclusive, collaborative culture shaped by Agile principles. Teamsystem is a Leading Tech Company in the digital solutions market in Europe. We are a growing company with an ambitious mission: to bring digital into every business.
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