Descripción de la oferta
Tu misión
Con el fin de reforzar el Departamento de Atención al Cliente en TeamSystem, buscamos a un/a Customer Service para dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.
Responsabilidades
Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.
Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).
Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.
Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.
Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.
Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.
Realización de pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software.
¿Cómo te imaginamos?
Posees un FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.
Te interesa desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.
Tienes buena capacidad de comunicación y te sientes cómodo/a tratando con clientes.
Destacas por tu capacidad de aprendizaje, curiosidad y actitud proactiva.
Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Service en SaaS B2B.
Interés o conocimiento en facturación, contabilidad o gestión administrativa.
Puntos extra
Experiencia previa en asesoría/gestoría.
Has trabajado en entorno Startup.
Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.
Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.
Qué ofrecemos
Contrato indefinido a jornada completa.
Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.
Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.
Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.
Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.
Trabajo híbrido.
#J-18808-Ljbffr
