Descripción de la oferta
Tu misión Garantizar una experiencia de cliente excelente y de Tu perfil Buscamos incorporar un/a especialista en nutrición para el área de Customer Excellence para dar soporte directo a la dirección de operaciones en la atención y resolución de cuestiones técnicas de nuestros consumidores/as de Baïa Food. Tu misión Garantizar una experiencia de cliente excelente y de alto valor técnico, actuando como el puente entre la ciencia de nuestro producto y el consumidor final. Su objetivo principal será resolver consultas especializadas con rigor nutricional para generar confianza, extraer insights de valor para el departamento de Producto, y liderar estrategias de captación y conversión B2C a través del asesoramiento personalizado y contenido formativo. ¿Qué harás en Baïa? Tus funciones principales serán: Resolución de dudas / incidencias más técnicas / nutricionales (60%): Resolver dudas técnicas y nutricionales complejas sobre el producto, garantizando una atención al cliente rigurosa, cercana y de máxima calidad. Conversión y captación cctiva (20%): Diseñar y liderar webinars nutricionales enfocados a público final (B2C) y realizar consultas individuales personalizadas, orientadas a la conversión y fidelización de clientes. Análisis e Insights de Producto (20%): Recopilar, analizar y elevar las conclusiones, dudas recurrentes y comentarios de los usuarios para facilitar datos de valor al equipo de desarrollo de Producto. Soporte Logístico Operativo (peak season): Actuar como apoyo y back-up directo en picos de trabajo del área de soporte logístico (en coordinación directa con el equipo actual). Disponibilidad y Guardias de Fin de Semana: Gestionar el soporte técnico y atención prioritaria durante los fines de semana (estimado en 2 horas). Mentoría y Formación Interna: Apoyar en la capacitación técnica continuada del equipo de soporte actual (Jonnathan) para homogeneizar el nivel de conocimiento nutricional orientado a ventas de la empresa. ¿Y qué buscamos en ti? Grado en nutrición y dietética + 2 años de experiencia como nutricionista Capacidades generales: Orientación al logro y ejecución, calidad y rigor, proactividad, adaptabilidad y mentalidad global. Capacidades específicas del puesto: Comprensión de formulación, ingredientes funcionales y capacidad para analizar documentación técnica/científica. Capacidad de interlocución a distintos niveles adaptando la información, siendo resolutivo/a, proactivo/a y empático/a. Agilidad para transmitir información clara y adaptarse al ritmo cambiante de un entorno en crecimiento Capacidad para traducir conceptos científicos y técnicos de producto en un lenguaje sencillo, atractivo y comprensible para el consumidor final. ¿Qué podemos ofrecerte? Unirte a una compañía con propósito real: alimentación saludable e innovación Salario acorde con mercado según know-how Cultura de colaboración, aprendizaje y confianza Posibilidad clara de crecimiento con el proyecto +Modelo de trabajo híbrido (4+1) Retribución flexible con nuestro partner Cobee Descuentos top en todos los productos de Baïa Programa Baïa Benefits enfocados en tu bienestar físico y mental (te detallamos más adelante)
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