Descripción de la oferta
En ZEM Wellness Clinic Altea
cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.
Visión del Rol
Encarna la esencia de la excelencia en la hospitalidad desde el primer contacto del cliente hasta la salida del establecimiento. Ofrece una orientación detallada sobre los servicios, tratamientos de clínica y wellness además de las comodidades disponibles a través de diferentes medios de comunicación. Gestiona reservas comprendiendo las necesidades particulares de los clientes y proporciona soluciones que cumplan con las expectativas de estos. Brinda un servicio impecable y personalizado que deja una impresión duradera en cada huésped.
Modalidad
Presencial
Principales funciones
Atiende y gestiona las solicitudes de reservas por teléfono, correo electrónico o a través de sistemas de reserva en línea.
Brinda asesoramiento experto sobre los diferentes tipos de alojamientos y tratamientos disponibles, adaptándose a las necesidades específicas y preferencias de los huéspedes.
Coordina las reservas para servicios de wellness, tratamientos de belleza, consultas médicas y actividades de bienestar.
Colabora con el equipo de ventas y marketing para promover paquetes y ofertas especiales.
Mantiene registros detallados de todas las reservas, comunicaciones con los clientes y preferencias individuales, asegurando la privacidad y la confidencialidad de la información.
Estudios/Formación
Esencial: Grado en Turismo o Secretariado/Protocolo Internacional o Estudios Relacionados con los Mercados Internacionales. Español e inglés obligatorio.Deseable: Experiencia en el Servicio al Cliente de Lujo. Ruso y/o Francés.
Experiencia
Esencial: Experiencia probada de 2 años en áreas de reservas y atención al cliente.Deseable: Experiencia en el Servicio al Cliente de Lujo. Experiencia en sistemas de reservas específicos y/o empresas con concepto similar que combinen hotel y bienestar.
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