Descripción de la oferta
Descripción del empleo
Estamos buscando un/a Voice Engineer para incorporarse al equipo de Infraestructura de Comunicaciones, participando en la operación y evolución de la plataforma de voz de la compañía basada en tecnologías VoIP.
✅¿Cuáles serán tus funciones en el día a día?
Explotación y operación de plataformas de voz en entornos de producción
Análisis y resolución de incidencias relacionadas con servicios VoIP
Troubleshooting de llamadas, señalización SIP y flujos de media
Revisión y análisis de logs y trazas en los distintos componentes de la plataforma
Diagnóstico de problemas relacionados con routing de llamadas, grabaciones, operadores o plataformas de agentes
Participación en el desarrollo y mantenimiento de dialplans
Colaboración en la integración de la plataforma de voz con sistemas externos
Participación en la mejora continua de los servicios y la infraestructura de comunicaciones
Conocimientos de VoIP y protocolo SIP, o interés en especializarse en tecnologías de voz IP
Experiencia o contacto previo con plataformas de voz basadas en estándares SIP (Asterisk o similares)
Familiaridad con herramientas de análisis de red como Wireshark, sngrep o similares
Conocimientos de Linux a nivel de servicios, procesos y análisis de logs
Conocimientos básicos de redes aplicados a entornos VoIP
Capacidad para realizar consultas SQL sencillas en el contexto de plataformas técnicas
Capacidad de análisis, aprendizaje y trabajo en entornos productivos
Conocimientos de Session Border Controllers (SBC), especialmente Oracle Communications SBC
Conocimientos de programación (Node.js / TypeScript) aplicados a integración de plataformas técnicas
Experiencia previa en entornos de producción críticos o servicios 24/7
Información adicional
Buen ambiente laboral.
Crecimiento profesional.
Horario Flexible.
Teletrabajo 1 día a la semana + una bolsa de 18 días al año.
Beneficios sociales.
Estabilidad laboral.
Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
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