Descripción de la oferta
Experteer Overview En Logicalis Spain buscamos Técnicos/as de SAU para un servicio que combina CAU y soporte presencial al puesto de trabajo. Proporcionarás asistencia remota y in situ, gestionando incidencias y peticiones para usuarios a través de ITSM y otros canales. Participarás en instalación, configuración y mantenimiento de equipos, así como en el despliegue y gestión del ciclo de vida de puestos de trabajo. Serás clave para lograr una experiencia de usuario de calidad y colaborarás con equipos de infraestructura para resolver incidencias.Compensaciones / Beneficios
- Atender y resolver incidencias y peticiones vía ITSM, teléfono y correo electrónico
- Soporte remoto y presencial al puesto de trabajo
- Instalación, configuración, mantenimiento y sustitución de equipos informáticos
- Maquetación y despliegue de puestos de trabajo
- Gestión del ciclo de vida de los equipos: entrega, sustitución, retirada e inventario
- Configuración y soporte de periféricos (impresoras, escáneres, docking stations y lectores de tarjeta)
- Administración básica de usuarios y accesos mediante Active Directory y Microsoft Entra ID
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad básica
- Registro y seguimiento de incidencias garantizando SLA
- Escalado de incidencias a infraestructuras cuando sea necesarioResponsabilidades
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a usuarios, CAU, Service Desk o soporte al puesto de trabajo
- Conocimientos de Windows 10/11 Enterprise y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y Office)
- Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos
- Conocimientos de Active Directory y Microsoft Entra ID (Azure AD) para gestión básica de usuarios y accesos
- Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WiFi y LAN/WAN)
- Experiencia en herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o similares
- Capacidad de organización, orientación al cliente, habilidades de comunicación y trabajo en equipoRequisitos principales
- Puesto estable
- Retribución flexible
- Seguro médico privado
- Descuentos en servicios y formaciones
- Desarrollo profesional y certificaciones
- Presencial en Barcelona
