Descripción de la oferta
Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales
Nuestro cliente está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.
Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.
Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.
Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.
Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar .
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.
Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.
Responsabilidades Clave
Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.
Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.
Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.
Requisitos
Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar .
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.
Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.
Beneficios
Salario competitivo y compensación basada en el rendimiento.
Trabajo 100% remoto con total flexibilidad geográfica.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en Barcelona .
Equipos de última generación para el soporte técnico.
Ambiente de trabajo colaborativo e internacional, enfocado en la innovación.
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