Descripción de la oferta
Desde B. Braun se desea incorporar un Team Leader para el departamento de Marketing Services con sede en Rubí. El principal objetivo del rol será garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de Marketing Services de los que se sea responsable, con los medios humanos y las herramientas que se requieran, para poder prestar el servicio de atención a nuestros clientes internos de Marketing y Ventas.
Funciones
Coordinar y desarrollar al equipo de Marketing Services de los que se sea responsable, fomentando un entorno de alto rendimiento y colaboración.
Supervisar y coordinar la gestión de peticiones (tickets) recibidas desde Marketing y Ventas, asignando solicitudes al equipo, asegurando eficiencia y balanceando cargas de trabajo.
Seguimiento de los KPI’s del equipo para asegurar el cumplimiento de los plazos, calidad de entregables y nivel de servicio.
Colaboración interdepartamental para conseguir la información necesaria para dar soluciones e información a nuestros clientes internos, actuando como punto de contacto principal con stakeholders (Marketing, Ventas y otras áreas corporativas).
Participar en tareas y proyectos especiales de implementación de nuevas herramientas o sistemas en el departamento de Marketing Services.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y operativa diaria del área.
Competencias
Capacidad de organización y priorización en entornos con alto volumen de peticiones, asegurando una gestión eficiente de cargas de trabajo y cumplimiento de plazos.
Orientación a cliente interno y servicio, garantizando calidad, fiabilidad y adecuada gestión de expectativas con Marketing y Ventas.
Liderazgo y gestión de equipos, combinando desarrollo de personas, coordinación operativa y orientación a resultados.
Capacidad analítica y orientación a datos, utilizando KPIs para el seguimiento del desempeño y la toma de decisiones.
Habilidades de comunicación y coordinación transversal con distintos stakeholders de la organización.
Proactividad y mejora continua, identificando oportunidades de optimización en procesos y operativa.
Rigor y confidencialidad en la gestión de la información.
Requerimientos
Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario en Administración, Finanzas, Marketing, o similar.
Experiencia mínima de 5 años en entornos operativos (Customer Service, Marketing Operations, Administración Comercial o Shared Services).
Experiencia y/o capacidad en gestión de equipos y coordinación de personas.
Manejo avanzado de herramientas de Microsoft 365 (Excel, Teams, SharePoint).
Experiencia con herramientas de gestión (ej.: Power BI, sistemas de ticketing, CRM, SAP).
Valorable experiencia en modelos de ticketing/intake management o servicios centralizados.
Habituado/a a trabajar con KPIs y seguimiento de desempeño operativo.
Inglés nivel Avanzado.
Ofrecemos
Retribución bruta anual a partir de 50.000€, ajustada al perfil y experiencia de la persona candidata.
Modelo híbrido de trabajo.
Retribución flexible.
Seguro de vida y accidentes.
Autobús lanzadera y parking.
Plan de jubilación.
Ayudas económicas.
Servicio de Bienestar emocional.
Exámenes de salud gratuitos.
Club de Ahorro B. Braun.
Protocolo de desconexión digital.
Actividades deportivas y sociales.
Elige la B, elige B. Braun
B. Braun Medical, S.A. U. | Victoria Merodio
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