Descripción de la oferta
Grupo Ceviche, líder de la gastronomía peruana en Barcelona y con más de 20 años de experiencia en el sector de la restauración, se encuentra en la búsqueda de un/a Soporte TI / Técnico/a de Soporte IT para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos una persona resolutiva, práctica, organizada y orientada al usuario, que nos ayude a garantizar la continuidad de la operación desde el área tecnológica, atendiendo y solucionando las incidencias del día a día en nuestros locales y oficinas.Principales funcionesBrindar soporte técnico a usuarios de oficinas y locales.Instalar, configurar y solucionar incidencias en ordenadores, tablets, TPVs, PDAs, impresoras y otros periféricos.Resolver incidencias de conectividad relacionadas con internet, Wi‑Fi, redes locales, routers y switches.Dar soporte de primer nivel a los sistemas utilizados por la compañía, incluyendo TPV, ERP y otras aplicaciones empresariales.Identificar el origen de las incidencias entre sistemas y escalar los casos de mayor complejidad al equipo interno o proveedores correspondientes.Gestionar altas, bajas, usuarios, accesos y permisos básicos.Brindar soporte sobre Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, entre otros.Gestionar y realizar seguimiento de incidencias con proveedores tecnológicos hasta su resolución.Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.Documentar incidencias recurrentes y procedimientos básicos de resolución.Apoyar en la instalación y configuración tecnológica de nuevos locales, aperturas o cambios de equipos.Conocimientos técnicos requeridosSoporte, instalación y mantenimiento de hardware.Manejo de Windows y configuración de equipos.Conocimientos de redes: Wi‑Fi, LAN, IP, DHCP, DNS, routers y switches.Manejo de Microsoft 365.Experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales, idealmente ERP y/o TPV.Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de usuarios y permisos.Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.Perfil que buscamosFormación técnica en Sistemas, Informática, Redes o similar.Experiencia previa en posiciones de Soporte IT, Help Desk, Técnico/a de Sistemas o similares.Perfil resolutivo, práctico y con orientación al usuario.Capacidad para priorizar incidencias según su impacto en la operación.Autonomía para investigar, diagnosticar y solucionar problemas antes de escalarlos.Organización y capacidad para realizar seguimiento de diferentes incidencias simultáneamente.Disponibilidad para desplazarse entre nuestros diferentes locales cuando sea necesario.Condiciones laboralesContrato: Indefinido.Jornada: 40 horas semanales.Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h, con 1 hora de refrigerio.Salario: Entre 1.833 € y 2.083 € brutos mensuales, según experiencia y perfil.Ubicación: Av. Diagonal, 460- Barcelona.Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a los diferentes locales de Grupo Ceviche cuando sea necesario.¿Qué ofrecemos?Posición estable dentro de una empresa consolidada y en crecimiento.Entorno de trabajo dinámico y contacto directo con diferentes áreas y locales.Autonomía en la gestión y resolución de incidencias tecnológicas.Oportunidad de participar en nuevos proyectos y aperturas de la compañía.Si eres una persona resolutiva, organizada, práctica y te gusta ayudar a los usuarios a solucionar problemas tecnológicos, nos gustaría conocerte.Sueldo: 1.833,00€-2.083,00€ al mesUbicación del trabajo: Empleo presencial
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