Descripción de la oferta
Desde Casa del Libro nos encontramos en búsqueda de un/a Responsable de Tienda para nuestra tienda de Marbella.Tu misión será garantizar el funcionamiento integral y diario de la librería, actuando como máxima figura operativa diaria en el punto de venta, liderando al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, estándares comerciales y experiencia de cliente. Es la figura de referencia para vendedores/as y el principal interlocutor operativo con el Director/a Multilibrería.¿En qué consistirá tu día a día?Liderazgo operativo de la libreríaCoordinar y organizar el trabajo diario de todo el equipo de la librería.Actuar como figura de referencia permanente para vendedores/as.Organizar turnos, descansos y coberturas según necesidades del negocio.Ejecutar y liderar los briefings diarios.Asegurar la correcta comunicación interna.Gestión integral de la operativaSupervisar reposición, orden, colocación de producto y visual merchandising.Garantizar el cumplimiento de procesos operativos, caja, VITRA y flujos de tienda.Resolver incidencias operativas y comerciales del día a día.Asegurar el correcto funcionamiento de la librería en ausencia de Director/a.Atención al cliente y calidad de servicio.Atender directamente incidencias complejas de clientes.Garantizar estándares de atención, venta asistida y experiencia cliente.Recoger y gestionar reclamaciones y sugerencias.Gestión del negocioHacer seguimiento diario de ventas, indicadores y omnicanalidad.Participar activamente en el análisis de resultados semanales y mensuales.Proponer acciones de mejora operativa y comercial.Personas y desarrolloParticipar en procesos de selección y onboarding.Acompañar el desarrollo del equipo en el día a día.Detectar necesidades formativas y posibles desajustes.¿Qué nos gustaría ver en tu CV?Experiencia mínima de 2-3 años en retail, como Assistant Store Manager, Responsable de tienda, Store Manager junior, o Jefe de sección.Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de equipos.Muy valorable formación universitaria.Manejo con los principales KPIs.Encajaría con nosotros si te consideras una persona con...Capacidad analítica y enfoque en resultados.Fuerte orientación comercial y al cliente.Flexibilidad y adaptación al cambio.Habilidad para innovar e influir positivamente en el equipo.Pasión por los libros y la cultura.¿Qué ofrecemos?Contrato fiable: Indefinido y a jornada completa.Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados.Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.
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