Descripción de la oferta
Hipotels busca un/a Recepcionista de Noche para unirse a nuestro equipo. Como Recepcionista de Noche, será la primera impresión de nuestros huéspedes durante las horas nocturnas, garantizando una experiencia excepcional y segura. Buscamos a un/a responsable competente, proactivo y con una excelente vocación de servicio para cubrir el turno de noche.ResponsabilidadesCheck-in y Check-out: Realizar los procesos de llegada y salida de los huéspedes de manera eficiente y amable, cumpliendo con los procedimientos del hotel.Atención al Cliente: Atender consultas, peticiones y quejas de los huéspedes durante la noche, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.Gestión Telefónica: Responder llamadas telefónicas, transferir las mismas y tomar mensajes, asegurando una comunicación fluida.Información Turística: Proporcionar información sobre el hotel, las instalaciones y los alrededores a los huéspedes.Seguridad: Velar por la seguridad del hotel y sus huéspedes durante el turno de noche, siguiendo los protocolos establecidos.Tareas Administrativas: Realizar tareas de facturación, cobro y gestión de caja, manteniendo un registro preciso de las transacciones.Control de Accesos: Gestionar el acceso al hotel durante las horas nocturnas.Mantenimiento de Áreas Comunes: Asegurar que las áreas comunes de la recepción y vestíbulos estén limpias y ordenadas.Reportes Nocturnos: Elaborar informes sobre las actividades y novedades del turno de noche.Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en puestos similares, preferiblemente en el sector hotelero.Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.Dominio del español (hablado y escrito).Actitud positiva, proactiva y con gran capacidad de resolución de problemas.Habilidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.Conocimientos básicos de ofimática.
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