Descripción de la oferta
Grupo de restauración de lujo en plena expansión a nivel nacional e internacional busca incorporar los siguientes perfiles:
Un/a portero/a es responsable de dar la bienvenida a todos los clientes que llegan al hotel, tanto los que se alojan como los que disfrutan de los diferentes servicios de restauración o que asisten a eventos.
Buscamos Un/a Portero/a, Con Las Siguientes FUNCIONES
Brindar consistentemente un servicio atento y sincero.
Abrir las puertas de los coches y taxis a los huéspedes que llegan y salen mientras los saludan calurosamente, supervisando que el hospedado no olvide paquetes o propiedades en el interior de los vehículos.
Gestión de aparcamiento de coches de clientes.
Dar instrucciones a los maleteros y a los conductores de autos, quienes prestan sus servicios de transporte a los clientes del hotel.
Ayudar con la carga y descarga de equipaje hacia y desde los vehículos, asistiéndolo en la verificación del número de maletas o bultos.
Informar sobre las tarifas de taxis a los clientes.
En días de lluvia, cubrir a los hospedados con un paraguas para que no se mojen a su llegada o salida del hotel.
Abrir la puerta de entrada a clientes que lleguen o se vayan.
Suministrar la información solicitada por el cliente con respecto a los servicios del hotel, sitios turísticos recomendables y alertas de seguridad sobre zonas peligrosas.
Evitar la entrada de personas indeseables para la imagen del hotel y evitar que estos molesten a los huéspedes.
Ayudar a los clientes a cargar paquetes o algún material pesado, sobre todo si es un huésped femenino.
Garantizar la fluidez del tráfico a la entrada del hotel.
Vigilar que la entrada del establecimiento hotelero esté siempre limpia y ordenada.
Seguir las políticas departamentales, los procedimientos y los estándares de servicio.
Seguir todas las políticas de seguridad.
Otras tareas pueden ser asignadas.
Habilidades y Competencias
Orientación al cliente
Comunicación empática
Proactividad
Ética y responsabilidad
Discreción
Enfoque a la Calidad del Servicio, etc.
Requisitos
Idioma castellano e inglés. Otros idiomas serán valorados.
Disponibilidad horaria.
Carnet de conducir en vigor (tipo B), mínimo 5 años.
Experiencia mínima en puesto similar en hotel de 5* Gran Lujo.
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