Descripción de la oferta
Agente de Operaciones Portuarias de Cruceros (OPS)Ubicado/a en Barcelona.ResponsabilidadesGestionar las escalas de Cruceros, realizando las siguientes funciones: Asistencia integral a cruceros en puerto: Coordinar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la escala del crucero, actuando como interlocutor principal entre el buque, las autoridades portuarias, terminales de cruceros, proveedores y el armador.Coordinación de escalas y planificación previa: Gestionar los preparativos previos a la llegada del buque, incluyendo solicitudes operativas, reservas de atraque, coordinación con terminales y validación de los servicios requeridos durante la escala.Relación con autoridades y cumplimiento normativo: Tramitar y coordinar toda la documentación requerida por autoridades portuarias, inmigración, aduanas, sanidad exterior y demás organismos competentes, garantizando el cumplimiento de la normativa local.Atención a pasajeros y tripulación: Coordinar servicios de embarque y desembarque, asistencia a pasajeros, gestión de incidencias, traslados, servicios médicos, cambios de tripulación, visados y otras necesidades relacionadas con la operativa del crucero.Preparación de proformas y control de costes: Elaborar y revisar estimaciones de costes de escala, negociar tarifas con proveedores y asegurar el seguimiento económico de los servicios contratados.Prefacturación y cierre de escala: Revisar y validar los costes generados durante la escala, preparar la cuenta de escala preliminar y garantizar la correcta imputación de todos los servicios prestados.Atención al cliente y representación local: Actuar como representante local del armador y del operador de cruceros, proporcionando soporte continuo y asegurando una experiencia de servicio excelente.Coordinación interna: Colaborar con los equipos de operaciones, comercial, administración y otros departamentos implicados para garantizar un servicio eficiente y alineado con las necesidades del cliente.CalificacionesPreferiblemente formación en Comercio internacional, Marina Mercante, Logística Marítima o áreas relacionadas.Experiencia previa de, al menos, un año en operaciones portuarias.Conocimiento en procedimientos y regulaciones marítimas y portuarias.Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión portuaria.Alto dominio de inglés, especialmente hablado.Carnet de Conducir para poder acudir al muelle en día de escala.BeneficiosPositive Work Environment: We foster a collaborative and positive workplace that promotes employee well-being and satisfaction.Professional Development: We offer growth and development opportunities through our internal mobility platform and personalized training programs.Work-Life Balance: We value the balance between work and personal life.Compensation: We recognize and reward talent by offering competitive salaries aligned with skills and contributions.Additional Benefits: We provide complementary benefits such as special promotions for health insurance, training platforms, wellness programs, and other incentives that support overall health and well-being.Culture of Innovation: We strive to maintain a culture of innovation where ideas are valued and creativity is encouraged to tackle challenges and seek innovative solutions.Diversity and Inclusion: We celebrate diversity and promote an inclusive environment where every employee feels valued and respected.Corporate Social Responsibility: We are committed to corporate social responsibility, participating in initiatives led by the 'Be Green' team at ROMEU, which has a positive impact on the community and the environment.
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