Descripción de la oferta
Member Relations Trainee – Club by Meliá – GM Palacio de Isora
My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.
ALCALA, TENERIFE | Jornada completa | Contrato indefinido. Salario por convenio + comisiones competitivas.
Sobre Meliá Hotels International:
Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo.
Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.
Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.
Misión del puesto:
Dar apoyo a los diferentes equipos en tareas operativas y proyectos estratégicos.
Participar en reuniones, formaciones y dinámicas de trabajo.
Colaborar en la organización y seguimiento de proyectos.
Analizar información y elaborar documentación cuando sea necesario.
Proponer ideas y mejoras para optimizar procesos internos.
Aprender las metodologías, herramientas y cultura de Circle.
Asumir progresivamente nuevas responsabilidades conforme avance el programa.
Con quien trabajarás:
Trabajarás en estrecha colaboración con el Hotel, su departamento de recepción para identificar huéspedes potenciales con interés en nuestro servicio, y con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.
Mientras el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar, el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.
Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.
Competencias clave:
Orientación al servicio y hospitalidad genuina.
Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
Empatía, escucha activa y sensibilidad comercial.
Trabajo colaborativo y espíritu de equipo.
Adaptabilidad y proactividad.
Organización y gestión del tiempo.
Competencias digitales:
Manejo de sistemas CRM y herramientas de reporting digital.
Registro preciso de datos e interacciones en sistemas corporativos.
Análisis básico de métricas y resultados de desempeño.
Uso de herramientas digitales de comunicación y planificación.
Requisitos básicos:
Estudiantes de últimos cursos o recién graduados/as.
Interés por desarrollarse en un entorno dinámico e innovador.
Actitud proactiva, responsabilidad y compromiso.
Capacidad de organización y trabajo en equipo.
Bunas habilidades de comunicación.
Ganas de aprender y recibir feedback de forma continua.
Nivel medio de herramientas digitales (Google Workspace, Microsoft Office o similares).
Requisitos Valorables:
Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional.
Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).
EEO Statements
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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