Descripción de la oferta
Hyundai es uno de los líderes globales del sector de la automoción, presente en más de 40 mercados y con más de 3.000 puntos de venta a nivel mundial. Apostamos por la innovación, la digitalización y una experiencia de cliente excelente a lo largo de todo el ciclo de vida.En Hyundai Motor España, desde el área de Transformación Digital y Tecnologías de la Información, buscamos incorporar un/a becario/a para el Servicio de Atención al Usuario IT, dentro de un entorno dinámico y en constante evolución.Si te interesa desarrollar tu carrera en soporte IT, gestión de servicios y mejora de procesos tecnológicos, esta es tu oportunidad.Tendrás una visión transversal del servicio IT, participando en:Soporte a usuarios (L1 y apoyo L2): resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas como ServiceNow o JIRA.Gestión de incidencias y escalado a equipos internos y servicios centrales.Soporte en cambios de dispositivos (PCs y móviles) y seguimiento de su ciclo de vida.Gestión de inventario IT (actualización, control y seguimiento de equipos).Mantenimiento de la Base de Conocimiento en SharePoint, generando FAQs y guías para usuarios.Documentación de procesos y procedimientos IT, contribuyendo a la organización del servicio.Gestión y soporte de salas de reuniones (sistemas audiovisuales y disponibilidad).Apoyo en compras IT y coordinación con proveedores.Participación en proyectos de mejora del servicio, especialmente en organización, documentación y eficiencia.Durante la beca, seguirás un plan formativo progresivo de 6 meses, pasando de un onboarding inicial a una autonomía supervisada en la gestión del servicio.TelecomunicacionesTecnologías de la Información.Nivel de inglés mínimo B2 (imprescindible para interacción con servicios centrales).Interés en soporte IT, gestión de servicios y mejora de procesos.Perfil organizado, con capacidad de documentación y atención al detalle.Buenas habilidades de comunicación con usuarios.Proactividad, actitud de aprendizaje y orientación a la mejora continua.Ayuda al estudio, en línea con el tiempo y dedicación durante la beca.Plan formativo estructurado de 6 meses, con aprendizaje progresivo y tutorizado.Tutor/a asignado/a, con seguimiento continuo y reuniones periódicas.Onboarding estructurado dentro del área IT.Participación en proyectos reales, con impacto en la mejora del servicio.Exposición a un entorno corporativo internacional y herramientas IT de gestión.Ambiente dinámico, innovador y orientado a la mejora continua
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