Descripción de la oferta
Descripción del puestoSoporte al usuario interno desde las oficinas de Mataró. Su misión principal es ayudar a los usuarios internos a alcanzar sus objetivos de negocio mediante la resolución eficaz y eficiente de problemas informáticos.ResponsabilidadesAtender diariamente a los usuarios internos, comprender las causas de sus problemas y documentar las soluciones.Analizar el estado de las incidencias para identificar áreas de mejora y proponer optimizaciones en los procesos de trabajo.Mantener el inventario de hardware y software de la empresa, asegurando que las operaciones fluyan sin interrupciones.Dar soporte y gestionar peticiones en diversas herramientas de negocio, como ERP (Business Central), CRM (Hubspot, Klaviyo), e-commerce (Shopify) o entornos de Google.Proporcionar formación continua a los compañeros para ayudarles a sacar el máximo provecho de la tecnología en su día a día.Requisitos y HabilidadesHabilidades sociales: Dotes de comunicación para entender a los usuarios y traducir los problemas tecnológicos en soluciones.Actitud de Operaciones: Alta capacidad de análisis y orientación a la resolución de problemas de raíz.Base técnica: Formación técnica relacionada con estudios informáticos o de sistemas, con un mínimo de ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.Idiomas: Nivel medio/alto de inglés.BeneficiosModelo híbrido: 4 días presenciales en las oficinas de Mataró y 1 día de teletrabajo.Horario flexible: de lunes a jueves, entrada flexible entre las 8:00h y las 9:00h, y salida entre las 17:00h y las 18:00h.Viernes intensivos: jornada terminando entre las 14:00h y las 15:00h.Retribución adaptable.Clases de idiomas gratuitas.Descuento de empleado en productos.Desarrollo: entorno donde la curiosidad será valorada y podrás aprender y crecer tocando múltiples ramas tecnológicas.
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