Descripción de la oferta
En SOSMATIC buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk de Aplicaciones para dar soporte a las plataformas desarrolladas internamente por una importante institución educativa de Manresa (08242).La persona seleccionada se encargará de analizar y resolver incidencias relacionadas con el funcionamiento de estas aplicaciones, utilizadas por estudiantes, docentes y personal interno. A diferencia de un puesto de soporte informático tradicional centrado en sistemas operativos, hardware o herramientas ofimáticas, esta posición está especializada en aplicaciones de negocio. Para ello, será necesario comprender el funcionamiento de las plataformas, investigar incidencias funcionales y técnicas, realizar consultas sobre bases de datos SQL y MongoDB y colaborar con los equipos de desarrollo cuando sea necesario.¿Qué harás?Diagnosticar, analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con las aplicaciones corporativas de la institución.Identificar errores funcionales y técnicos, documentarlos y colaborar con el equipo de desarrollo en su análisis y resolución.Registrar, priorizar y realizar el seguimiento de las incidencias mediante herramientas de ticketing.Dar soporte a usuarios en el uso y funcionamiento de las aplicaciones propias de la organización.¿Qué buscamos?Formación Profesional en Informática (CFGM o CFGS).Experiencia previa en soporte técnico.Nivel fluido de castellano y catalán (oral y escrito).Nivel medio de inglés.Muy valorables conocimientos básicos de bases de datos SQL y MongoDB.¿Qué ofrecemos?Contrato temporal para cubrir una baja de larga duración. Opciones reales de continuidad si el rendimiento es adecuado.Jornada completaHorario: de lunes a jueves de 9:00 a 17.45 y viernes de 08:00 a 15:00Modalidad mixta: 2 días presencial, 3 teletrabajo.Salario bruto anual: 18.000 euros brutos anuales.
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