Descripción de la oferta
Importante empresa de consultoría en tecnología busaa un/a Especialista en Genesys Cloud para sumarse a un importante proyecto con un cliente de Seguros de forma Freelance.Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.Responsabilidades:Profesional con experiencia en implementación, configuración técnica e integración de soluciones de contact center sobre Genesys Cloud CX, participando en proyectos de despliegue, evolución o soporte avanzado en entornos corporativos.Requisitos principales:+2 trabajando con Genesys Cloud CX en implementación o soporte técnico, participando en proyectos end-to-end, idealmente en sectores regulados (seguros, banca, servicios financieros).Conocimientos Técnicos Clave:Diseño y configuración de flujos IVR/URA en Genesys Architect.Configuración de colas, ruteo omnicanal (voz, email, chat, mensajería).Administración de usuarios, roles y permisos.Integraciones mediante APIs REST de Genesys Cloud.Configuración de telefonía VoIP y Edge.Workforce Management y Quality Management.Deseable: experiencia en entornos cloud (AWS). xcskxlj Certificaciones ValoradasGenesys Cloud Certified AssociateGenesys Cloud Professional Certification (GCX-GCP)¡Esperamos tu postulación!
