Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?:¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.Neotalent, the responsive people.Más información en y Architect – Genesys Cloud (CCaaS)Buscamos un/a Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en un entorno multipaís y de gran escala.La persona seleccionada será responsable de diseñar una arquitectura escalable, segura y alineada con la estrategia de negocio, así como de definir la integración y el uso de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys Cloud como procedentes de sistemas corporativos externos.Trabajará de forma transversal con equipos de negocio, IT, seguridad y arquitectura en distintos países, garantizando una solución armonizada, conforme a normativa y preparada para el futuro.Posición remota con 1 día de presencialidad en Barcelona -Pagado por la empresa-Contrato Indefinido con Neotalent ConclusionFunciones y responsabilidades:Definir la arquitectura objetivo end-to-end para la solución Genesys Cloud CCaaS, incluyendo vistas lógicas, funcionales y técnicas, así como los diagramas y documentación asociados.Diseñar una arquitectura multinacional escalable, alineada con la estrategia tecnológica y de negocio de la organización.Establecer una estrategia de integración y uso de Inteligencia Artificial, combinando capacidades nativas de Genesys Cloud con plataformas de IA empresariales externas.Colaborar estrechamente con equipos de negocio, IT, seguridad, compliance y arquitectura en diferentes países para garantizar una arquitectura coherente y conforme a los estándares corporativos.Definir patrones de arquitectura e integración que permitan la interoperabilidad segura y eficiente con soluciones corporativas existentes.Elaborar roadmaps de despliegue de la solución por país, teniendo en cuenta el contexto local (estrategia de negocio, estrategia IT, requisitos regulatorios y restricciones técnicas).Diseñar y documentar módulos y dominios funcionales dentro de la arquitectura CCaaS.Definir el marco de uso de IA, estableciendo principios, límites y criterios entre la IA nativa de Genesys y las capacidades de IA corporativas externas, evaluando implicaciones de arquitectura y ubicación de modelos (dentro de CCaaS o externos).Identificar y definir los Proof of Concept (PoC) necesarios para validar las decisiones de arquitectura.Contribuir a la transferencia de conocimiento sobre CCaaS y Genesys Cloud hacia los equipos internos.Experiencia requeridaExperiencia demostrada como Enterprise Architect o Solution Architect en proyectos de gran escala y entornos multinacionales.Participación en diseño detallado e implementación de arquitecturas Genesys Cloud (CCaaS).Conocimientos técnicos requeridosDiseño detallado de arquitecturas Genesys Cloud (CCaaS).Sólidos conocimientos de arquitectura cloud, diseño de redes, APIs y patrones de integración de datos.Experiencia en el diseño de integraciones con soluciones de IA/ML, incluyendo:IA conversacionalLLMs (Large Language Models)Sistemas de analítica avanzada.Conocimientos valorablesCertificaciones en Genesys Cloud.Conocimiento del sector asegurador y de sus marcos regulatorios.Competencias personalesComunicación: capacidad para expresar ideas y feedback de forma clara y efectiva en inglés.Colaboración: habilidad para trabajar en equipos multidisciplinares y entornos internacionales.Resolución de problemas: capacidad analítica para evaluar situaciones complejas y proponer soluciones eficaces.Gestión del tiempo: habilidad para priorizar tareas y cumplir plazos en entornos dinámicos.Liderazgo: capacidad para liderar iniciativas y motivar a los equipos hacia el logro de objetivos comunes.Entregables esperadosBlueprint de arquitectura objetivo end-to-end para Genesys CCaaS, incluyendo vistas lógicas, funcionales y técnicas, diagramas y documentación de diseño detallado.Documentación de diseño de software para los dominios y módulos relevantes de la solución.Roadmaps de despliegue por país, alineados con las estrategias de negocio y tecnología.Blueprints de integración con soluciones empresariales existentes.Marco de uso de IA que defina principios, límites y modelo de coexistencia entre IA nativa de Genesys y plataformas corporativas externas.Definición y supervisión de Proof of Concepts (PoC) necesarios. xcskxlj Entorno tecnológicoGenesys Cloud (CCaaS)DisponibilidadDisponibilidad para viajes de negocio internacionales según necesidades del proyecto.Por qué unirte a nosotros:Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientesAprender más sobre tecnologías emergentesAcceso a formación continua y certificacionesDisfrutar de un plan de compensación flexible... ¡y mucho más!
