Descripción de la oferta
Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Genesys Developer participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel.
¿QUE ESPERAMOS DE TI?
Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas Genesys (Cloud o Engage) .
Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.
Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).
Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).
Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.
Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.
Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.
Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.
Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.
¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect
Configuración y gestión de Data Actions y event-based services
Conocimientos de JSON
Experiencia en integración con Salesforce
Experiencia en integración de APIs REST
Experiencia en implementación de bots y automatización conversacional
Conocimientos de Scripting.
Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
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