Descripción de la oferta
Front Office Agent
Buscamos incorporar un/a Front Office Agent que comparta nuestra pasión por la hospitalidad, el trato cercano y la excelencia en la experiencia del cliente.
Misión principal
Realizar procesos de check-in y check-out garantizando una atención ágil y personalizada.
Atender y gestionar solicitudes, consultas y posibles incidencias de los huéspedes.
Ofrecer información sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la ciudad.
Maximizar la satisfacción del cliente, asegurando los estándares de calidad de Meliá Hotels International.
Gestionar reservas y realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en recepción de hoteles (valorable en hoteles urbanos y lifestyle).
Nivel alto de inglés y español (se valorarán otros idiomas).
Conocimiento de herramientas de gestión hotelera, preferiblemente OPERA.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Actitud proactiva, resolutiva y capacidad de trabajo en equipo.
Qué te ofrecemos
Incorporación a una compañía líder en el sector hotelero internacional.
Entorno dinámico y multicultural.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Formación continua y beneficios asociados a la compañía.
Beneficios adicionales
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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