Descripción de la oferta
Buscamos incorporar un/a Gobernante/a con experiencia en la gestión integral del departamento de Housekeeping para un hotel en Palma operativo durante todo el año. Se responsabilizará de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos, asegurar el correcto funcionamiento operativo de habitaciones y zonas comunes, así como de optimizar procesos y contribuir a la satisfacción del cliente mediante una gestión eficiente, organizada y orientada a resultados. Funciones principales: Gestionar el control de inventarios, stocks y reposición de textiles, amenities, productos de limpieza y material operativo. Liderar, motivar y desarrollar al equipo mediante formación continua y seguimiento del desempeño. Coordinar la actividad diaria con los departamentos de Recepción, Mantenimiento y Restauración para garantizar una operación fluida. Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y espacios comunes, gestionando incidencias y asegurando la correcta resolución de las mismas. Elaborar cuadrantes de trabajo, organizar turnos, vacaciones y controlar la presencia del personal del departamento. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, protocolos de seguridad, calidad e higiene establecidos por la compañía. Supervisar proveedores externos relacionados con lavandería y servicios especializados, verificando el cumplimiento de los niveles de calidad acordados. Organizar y distribuir las tareas diarias del equipo de housekeeping en función de la ocupación, llegadas, salidas y necesidades operativas. Gestionar la documentación operativa del departamento, incluyendo informes, controles de calidad, indicadores y reportes en sistemas de gestión hotelera. Supervisar la limpieza, presentación, mantenimiento y conservación de habitaciones y áreas comunes. Impulsar iniciativas orientadas a la sostenibilidad, la optimización de recursos y la mejora continua de los procesos del departamento. Perfil esperado: Experiencia mínima de 2 años como Gobernanta/e o Responsable de Housekeeping en establecimientos hoteleros. FP de Grado Medio o Superior en Hostelería, Turismo o áreas relacionadas. Conocimientos en gestión de equipos, control de costes, inventarios y planificación operativa. Experiencia en el manejo de productos químicos, textiles y equipamiento de limpieza profesional. Conocimientos de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS). Nivel intermedio de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. Capacidad de organización, liderazgo, orientación a resultados y atención al detalle. Te ofrecemos la oportunidad de asumir un papel clave dentro de un hotel operativo durante todo el año, integrándote en un equipo profesional donde la calidad, la organización y el compromiso con el servicio son fundamentales. Salario según convenio.
