Descripción de la oferta
Buscamos Customer Success Specialist, y no, no es el típico rol de soporte.En honei no solo gestionamos pagos. Somos el ecosistema de información del negocio hostelero: terminales propios, integración con POS, conciliación automática, routing inteligente entre adquirentes, y datos que ayudan a los restauradores a tomar mejores decisiones cada día. Trabajamos con restaurantes, y grupos que mueven volúmenes serios, y que no pueden permitirse que algo falle.Ahora buscamos a alguien que quiera ser la pieza clave entre nuestros clientes y nuestro producto.ResponsabilidadesSer el punto de referencia de una cartera de clientes: conocerás su negocio, sus métricas y sus fricciones mejor que nadieIdentificar oportunidades de crecimiento dentro de la cuenta — nuevos productos, nuevos locales, más volumen — y llevarlas hasta el cierreGestionar incidencias técnicas con criterio: coordinando con producto e integraciones, no solo trasladando ticketsConstruir relaciones que convierten clientes satisfechos en clientes que crecen con nosotrosRequisitos2 años en Customer Success, Account Management o similar, preferiblemente en entorno SaaS o fintechComodidad con entornos técnicosMentalidad comercial: te motiva tanto retener como expandirCapacidad de gestionar varios clientes a la vez sin perder el detalleEquipo pequeño, ritmo real y ownership desde el día unoProducto que evoluciona rápido y donde tu feedback cuenta
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