Descripción de la oferta
Mercado: España (se valora italiano e inglés)
Customer Success Specialist (Junior), Barcelona (Híbrido), jornada completa
Sobre Dealcar
En Dealcar estamos construyendo la tecnología que reinventará el mercado del vehículo de ocasión en Europa.
Hemos desarrollado Dealcar OS, un sistema operativo todo-en-uno que permite a los concesionarios gestionar su negocio de forma más eficiente: gestión de stock, publicación de vehículos, automatización de contenido con IA, gestión de leads, firma digital, cobros online y operativa móvil.
Nuestro siguiente paso es Dealcar Connect, una red profesional paneuropea donde operación, datos y transacción conviven en una misma plataforma.
Somos un equipo con mentalidad de producto, obsesión por la excelencia y una cultura basada en la ejecución rápida.
¿Qué harás?
Buscamos un Customer Success Specialist (Junior) para incorporarse al equipo de Operaciones y ayudar a que nuestros clientes adopten Dealcar con éxito desde el primer día.
Serás la persona que acompañe a los nuevos concesionarios durante su onboarding, supervise sus integraciones y garantice que su stock se publique correctamente tanto en los principales portales como en Google.
Trabajarás estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería y tendrás una visión completa de la operativa de un SaaS en pleno crecimiento.
Responsabilidades
Liderar el onboarding de nuevos clientes para asegurar una rápida puesta en marcha.
Configurar cuentas y acompañar a los concesionarios durante sus primeras semanas.
Supervisar las integraciones con portales como Wallapop, Coches.net, AutoScout24 y otros.
Detectar, analizar y resolver incidencias relacionadas con las integraciones.
Configurar y dar seguimiento a Google Vehicle Listing Ads (VLA) y Google Merchant Center.
Gestionar consultas de clientes y coordinar incidencias con el equipo de Ingeniería cuando sea necesario.
Documentar procesos, playbooks y mejores prácticas para mejorar la escalabilidad del equipo.
Qué buscamos
Buscamos una persona con ganas de aprender, resolver problemas y ayudar a nuestros clientes a tener éxito.
Requisitos
1-2 años de experiencia en Customer Success, Soporte, Operaciones o Gestión de Cuentas (preferiblemente en SaaS o entornos digitales).
También valoramos perfiles junior con prácticas o proyectos relevantes.
Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
Perfil organizado y capaz de gestionar varias cuentas simultáneamente.
Facilidad para aprender nuevas herramientas y trabajar con plataformas digitales.
Español nativo o bilingüe.
Valoraremos especialmente
Italiano.
Inglés.
Experiencia trabajando con herramientas SaaS.
Conocimientos sobre Google Merchant Center o feeds de producto (no imprescindible).
No esperamos que conozcas nuestras herramientas desde el primer día. Lo importante es tu actitud, capacidad de aprendizaje y ganas de hacer que las cosas sucedan.
Cómo mediremos tu éxito
Tiempo medio desde la firma hasta el primer stock publicado.
% de clientes con Google Vehicle Listing Ads activos.
Satisfacción del cliente (CSAT) durante los primeros 90 días.
Retención de clientes durante los primeros seis meses.
Qué ofrecemos
Seguro médico privado con Alan.
Retribución flexible (transporte, guardería y formación).
Modelo híbrido y horario flexible orientado a resultados.
Un equipo ambicioso con foco en producto, tecnología y crecimiento.
Oficina moderna en Barcelona con café de especialidad.
¿Por qué Dealcar?
Estamos construyendo uno de los productos tecnológicos más ambiciosos del sector de la automoción en Europa. Si te motiva aprender rápido, asumir responsabilidades desde el primer día y formar parte de un equipo con alto nivel de exigencia y mucho impacto, nos encantaría conocerte.
Aplica ahora y ayúdanos a transformar la forma en que se compran y venden coches en Europa.
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