En Protecnus somos líderes en España e Hispanoamérica en software de gestión de operaciones y mantenimiento para sectores como PCI, HVAC y Seguridad. Formamos parte de Asolvi, grupo de origen noruego con implantación internacional y en continua expansión, con una base sólida de clientes activos y una hoja de ruta clara de evolución de producto. ¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.  Buscamos incorporar un/a Customer Success Manager Senior para gestionar de forma proactiva nuestra cartera de clientes en productivo, asegurando una relación cercana, continua y de alto valor, y contribuyendo al crecimiento del negocio desde la base instalada.   Este rol es estratégico dentro de la organización y requiere experiencia, criterio y solvencia frente a cliente.   Acompañar a los clientes en el uso de Protecnus, ayudándoles a obtener el máximo valor de la plataforma, actuando como interlocutor principal y detectando oportunidades de evolución y crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente.   Gestión activa y estructurada de una cartera de clientes B2B en productivo. Comprensión profunda del uso de Protecnus y de los procesos operativos del cliente. Asegurar una experiencia sólida y coherente a lo largo del tiempo. Generación de referencias, casos de éxito y oportunidades comerciales. Coordinación con ventas, producto y soporte. Aportar feedback estructurado sobre uso del producto y necesidades del mercado. Perfil senior en Customer Success o Account Management B2B. Experiencia gestionando carteras de clientes activos en entornos SaaS. Experiencia en software B2B, idealmente en operaciones, mantenimiento o servicios técnicos. Capacidad para generar confianza y credibilidad frente a cliente. Uso habitual de CRM. Español nativo o profesional. Inglés valorable.   Rol clave en la evolución y consolidación de la base de clientes. Proyecto sólido en una compañía líder de mercado. Respaldo de un grupo internacional con visión a largo plazo. xcskxlj Autonomía real en la gestión de clientes.