Descripción de la oferta
Remoto: Trabajo híbridoBeneficiosFlexibilidad horaria y política híbrida de teletrabajo.Bonus referral por referenciar a una persona que cumpla con el perfil.Paquete de retribución flexible con beneficios en tributación (tarjeta restaurante, seguro médico, bono transporte, formación o guardería).Formación continua con un amplio catálogo de cursos a tu alcance.Programa de Becas CIRSA para formarte en lo que quieras.Empresa comprometida socialmente a través de la ESG.Programas de wellbeing: risoterapia, alimentación saludable, yoga.Clubes deportivos CIRSA: running club, bike club y pádel club donde podrás competir en torneos internos y contra otras empresas.ResponsabilidadesColaborar con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales.Identificar y segmentar grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación.Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud.Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones.Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar.Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente.Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada y mejorar la satisfacción y retención del cliente.Implementar herramientas de automatización de marketing para agilizar procesos de comunicación y mejorar la eficiencia.Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y comportamiento del cliente.Supervisar métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM.Proporcionar ideas y recomendaciones para mejoras continuas.Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales.RequisitosFormación universitaria en Marketing, ADE, Comunicación, Publicidad o similar.Experiencia previa en funciones similares, especialmente en entornos CRM (mínimo 2 años valorable).Experiencia trabajando con herramientas como Salesforce o Microsoft Dynamics.Conocimientos en análisis de datos y manejo de herramientas como SQL, Tableau o Power BI.Nivel avanzado de paquete Office.Perfil resolutivo, proactivo y orientado al trabajo en equipo.Buenas habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con distintos departamentos.Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.CIRSA es una compañía implicada con la Igualdad de Oportunidades. Por ello, nos responsabilizamos para que nuestros procesos de selección se lleven a cabo en igualdad de condiciones y sin discriminaciones por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, orientación sexual, religión, estatus marital, opinión o cualquier otra condición física, personal o social protegida por las leyes.
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