Descripción de la oferta
En SALVADOR ESCODA buscamos incorporar un/a CRM & Customer Marketing Lead para diseñar, implantar y desarrollar desde cero la función de CRM dentro de la organización.
Se trata de una posición estratégica con un impacto directo en el crecimiento del negocio, donde tendrás la oportunidad de construir la base de datos de clientes, definir segmentaciones, implantar automatizaciones, desarrollar programas de fidelización y liderar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente en todos los canales.
Si te apasiona combinar estrategia, datos, tecnología y conocimiento del cliente para generar resultados de negocio, queremos conocerte!
¿Cuál será tu misión?
Definir e impulsar la estrategia de CRM y Customer Marketing de la compañía, creando las capacidades, procesos y herramientas necesarias para fortalecer la relación con los clientes, incrementar la recurrencia de compra y maximizar el valor generado a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
Estrategia CRM y Customer Marketing
Liderar campañas de fidelización, activación y reactivación
Análisis KPIs y optimización
Formación: Grado universitario en Marketing, Publicidad o similar
Experiencia mínima de 5 años en posiciones de CRM, Customer Marketing o Marketing Automation
Experiencia demostrable liderando proyectos CRM de principio a fin
Experiencia implantando estrategias, procesos o herramientas CRM
Valorable experiencia en entornos B2B, distribución, retail, industria o eCommerce
Acostumbrado/a a trabajar con múltiples stakeholders y entornos de transformación digital
Conocimientos técnicos:
CRM: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics o plataformas similares
Herramientas de Marketing Automation
Segmentación avanzada y Customer Journeys
Excel avanzado y análisis de datos
Google Analytics y/o Looker Studio
Integraciones CRM, ERP y eCommerce
Conocimiento de RGPD y gestión de BBDD
Castellano y catalán
Mentalidad estratégica y orientación a negocio
Capacidad para construir procesos y estructuras desde cero
Alta capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos
Autonomía, iniciativa y capacidad de influencia transversal
Orientación a resultados y mejora continua
Pasión por la experiencia de cliente y la innovación digital
La oportunidad de liderar la creación de la función CRM en una compañía en crecimiento
Un proyecto estratégico con visibilidad e impacto directo en el negocio
Entorno colaborativo y multidisciplinar
Posibilidades de desarrollo profesional y crecimiento futuro
Franja salarial de 50 a 60K + 5 a 10% variables, según experiencia técnica del perfil
Jornada completa 40h/semanales: 1 semana de 8h a 18h, 2nda semana de 7:45h a 15:45h
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