Descripción de la oferta
This job is with LVMH, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.
Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.
TÍTULO DE LA POSICIÓN
Counter Manager
DEPENDENCIA
Reporta a Retail Area Manager
LA MISIÓN
La misión del Counter Manager será la supervisión y dirección del equipo de los centros asignados con el fin de conseguir los objetivos tanto cualitativos como cuantitativos establecidos por la marca. Es el/la representante de los valores de la marca, de los objetivos de ventas y del nivel de servicio que se da a los clientes
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Seguimiento de las ventas/objetivos del stand
Establecer objetivos diarios para los equipos
Seguimiento de los KPIs del equipo
Establecer planes de acción correctivos y follow‑up
Asegurar incremento de cuota de mercado
Garantizar se cumplen con las guide lines de imagen y de servicio
Garantizar que se cumplen las directrices 360 (CRM, acciones promocionales, call to action…)
Coordinar los horarios del equipo
Participar en el reclutamiento de las promotoras, sustituciones (de verano, de Navidad o de vacaciones) o nuevas posiciones
Motivación, animar al equipo para consecución objetivos cualitativos y cuantitativos
Realizará sesiones de coaching individuales en los puntos de venta, en línea con el método GROW y con los objetivos de la Compañía para asegurar rendimiento y conocimiento de las técnicas de venta de la marca
Evaluaciones anuales
Garantizar se cumple con el plan acción del POS para mejora prioridades Mystery Shopping
Coordinación con jefatura de segundos espacios para cabinas y escuelas de color
Planificación labores necesarias para garantizar éxito en las promociones que se desarrollen
COMPETENCIAS
Capacidad de liderazgo y cumplimiento de KPIS
Orientación al cliente
Orientación a resultados
Atención al detalle y la excelencia
Excelentes habilidades de comunicación
Iniciativa/proactividad
PERFIL
Formación: Título de secundaria o equivalente en Belleza. Formación profesional y/o grado universitario preferible.
Herramientas: Microsoft Office (PowerPoint y Excel), Lotus Notes.
Idiomas: Inglés (mínimo B2) y francés (dependiendo del centro)
Experiencia: 5 años de experiencia en comercio minorista o industria de servicios, idealmente en el entorno de lujo, belleza o moda.
Additional Information
LVMH Beauty Iberia cree en el talento único de las personas y celebra todas las singularidades. LVMH Beauty Iberia fomenta la diversidad e inclusión y promueve la igualdad de oportunidades para crear un entorno de trabajo integrador. Valora las candidaturas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
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