Descripción de la oferta
LA MISIÓN
La misión del Counter Manager será la supervisión y dirección del equipo de los centros asignados con el fin de conseguir los objetivos tanto cualitativos como cuantitativos establecidos por la marca. Es el/la representante de los valores de la marca, de los objetivos de ventas y del nivel de servicio que se da a los clientes
Responsabilidades y requisitos
Seguimiento de las ventas/objetivos del stand
Establecer objetivos diarios para los equipos
Seguimiento de los KPIs del equipo
Establecer planes de acción correctivos y follow-up
Garantizar se cumplen con las guide lines de imagen y de servicio
Garantizar que se cumplen las directrices 360 (CRM, acciones promocionales, call to action…)
Coordinar los horarios del equipo
Participar en el reclutamiento de las promotoras, sustituciones (de verano, de Navidad o de vacaciones) o nuevas posiciones
Motivación, animar al equipo para consecución objetivos cualitativos y cuantitativos
Realizará sesiones de coaching individuales en los puntos de venta, en línea con el método GROW y con los objetivos de la Compañía para asegurar rendimiento y conocimiento de las técnicas de venta de la marca
Evaluaciones anuales
Garantizar se cumple con el plan acción del POS para mejora prioridades Mystery Shopping
Coordinación con jefatura de segundos espacios para cabinas y escuelas de color
Planificación labores necesarias para garantizar éxito en las promociones que se desarrollen
Capacidad de liderazgo y cumplimiento de KPIS
Orientación al cliente
Orientación a resultados
Atención al detalle y la excelencia
Excelentes habilidades de comunicación
Iniciativa/proactividad
Herramientas: Microsoft Office (PowerPoint y Excel), Lotus Notes.
Idiomas: Inglés (mínimo B2) y francés (dependiendo del centro)
Experiencia: 5 años de experiencia en comercio minorista o industria de servicios, idealmente en el entorno de lujo, belleza o moda.
LVMH Beauty Iberia cree en el talento único de las personas y celebra todas las singularidades. Es por ello por lo que fomentamos la diversidad e inclusión desde nuestro proceso de selección y nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades para crear un entorno de trabajo integrador. Como parte de este compromiso, LVMH Beauty Iberia valora las candidaturas que estén en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
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