Descripción de la oferta
Garden Hotel Group es una cadena hotelera con más de 30 años de experiencia, especializada en el segmento vacacional con presencia en 10 destinos y con foco en la expansión internacional. Somos una empresa 100% familiar con amor y vocación por lo que hacemos: Evolucionamos y nos modernizamos, nos expandimos y diversificamos, somos flexibles y nos adaptamos. Siempre mejoramos.Concebimos todo lo que hacemos desde la responsabilidad (la base de nuestra identidad), la autenticidad (nuestro sello distintivo), la armonía (nuestro ”tarannà” / talante) y la ilusión (nuestro motor). Cuidamos de nuestra tierra y de nuestra gente con la sostenibilidad como una actitud y la economía circular como el medio para conseguirlo, lo que nos ha hecho ser pioneros en sostenibilidad turística.Descripción de la ofertaEn Garden Hotel Group estamos buscando incorporar un/a Conserje de noche para la próxima apertura de Nivia Ibiza Boutique Hotel. Su misión será garantizar el correcto funcionamiento operativo, administrativo y de seguridad del hotel durante el turno de noche, atendiendo a los huéspedes, realizando los procesos de cierre diario y preparando la operativa del día siguiente.¿Cuáles erán sus funciones?Atender solicitudes, incidencias y necesidades de los huéspedes durante el turno de noche.Registrar en el sistema todas las incidencias, peticiones o quejas e informar al turno entrante.Controlar el listado de habitaciones disponibles y el estado de la ocupación.Preparar las entradas del día siguiente (llaves, tarjetas, documentación, etc.).Revisar, puntear y archivar créditos de clientes, informando de incidencias a los departamentos implicados, con copia a intervención.Controlar ventas de cajas fuertes u otros servicios nocturnos.Cumplimentar y revisar los registros operativos del establecimiento ( lecturas , controles, listados, etc.), tanto en formato físico como digital, asegurando que quedan correctamente archivados y actualizados.Preparar y dejar disponibles los registros, listados y documentación necesarios para los distintos departamentos y mandos de cara al inicio de la operativa del día siguiente.Velar por la seguridad del establecimiento durante el turnoDetectar y comunicar incidencias técnicas o de seguridad.¿Cuáles son los requisitos para el puesto?Estudios mínimos: ESO o grado medio.Conocimiento alto de ofimática y PMS.Inglés alto y segundo idioma (alemán preferible).Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.Formación en atención al cliente y gestión de incidencias.¿Qué competencias valoramos?Autonomía y responsabilidad.Organización y fiabilidad.Resolución de incidencias.Orientación al cliente.Gestión de situaciones de emergencia.Salario bruto anual entre 30.417,00€ y 35.506,00€, en función de la experiencia profesional aportada, formación, el desempeño y la productividad.
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