Descripción de la oferta
Empresa: Hotel Fuerte El RompidoOfrecemos un puesto de Botones para trabajar en Fuerte Hoteles y crear nuevas experiencias para nuestros clientes.BeneficiosPolítica salarial competitivaAmbiente de trabajo único y excelente clima laboralOportunidades de desarrollo y planes de carreraCapacitación continua y mejora de nivel de idiomasResponsabilidadesVelar por la consecución de los objetivos departamentales y el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área.Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).Participar en el cumplimiento de los objetivos de captura de datos de clientes del departamento.Mantener en orden y limpios las áreas de la oficina de recepción, hall del hotel y exteriores.Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes, acomodando sus pertenencias en su lugar correspondiente.Acoger y dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un refrigerio.Velar por el orden y limpieza del maletero, así como por la correcta etiquetado y custodia del equipaje.Colaborar en el proceso de Check-in de clientes.Crear incidencias advertidas en la conservación de las instalaciones.Proporcionar información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia, servicios de transporte, espectáculos y otros.Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte.Realizar tareas administrativas de carácter auxiliar de la recepción, como archivo de tickets, reposición de folletos, artículos de la mesa de bienvenida, destrucción de listados según RGPD, pedidos de papelería.Asistir a los huéspedes con aparcamiento de coches propios y de alquiler.Llevar el control y reposición de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes.Hacer seguimiento del Manual de Ambientación Operacional.Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos establecidas por la organización.Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.Conocer las actividades diarias del hotel y las novedades o aspectos de interés para los turnos entrantes.RequisitosGrado en Turismo, FP I/FPII y/u otros estudios de nivel medio o superior en alojamiento, gestión de alojamientos, hostelería y turismo o similar.Valorada experiencia mínima de 6 meses en puestos similares, en hoteles 4* o superior.Inglés nivel B1.Alemán nivel A1.Office nivel medio.
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