Descripción de la oferta
Posición: BotonesHotel Fuerte El Rompido, provincia de Huelva, ofrece una posición como Botones correspondiente al área de recepción.ResumenResponsable de iniciar el proceso de bienvenida, gestionar equipaje y realizar tareas auxiliares en la recepción para lograr la mejor experiencia del cliente.ResponsabilidadesIniciar el proceso de bienvenida al cliente y gestionar su equipaje.Realizar labores auxiliares en la recepción y mantener limpias las áreas de oficina de recepción, hall y exteriores.Vigilar el cumplimiento de los objetivos departamentales y procesos críticos.Prestar especial atención a incidencias y necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, etc.).Colaborar en la captura de datos de clientes y en la implementación de planes de mejora.Llevar a cabo el transporte del equipaje, acomodar pertenencias y ofrecer refrigerio a los huéspedes.Colaborar en el proceso de Check‑in y crear incidencias cuando sea necesario.Proveer información de interés a los visitantes (servicios de transporte, espectáculos, etc.).Realizar otras labores de atención al cliente como mensajería, correspondencia y distribución de prensa.Asistir en tareas administrativas auxiliares: archivo de tickets de consumiciones, reposición de folletos, artículos de mesa de bienvenida, destrucción de listados conforme a RGPD y pedidos de papelería.Brindar asistencia a huéspedes con aparcamiento de vehículos propios y de alquiler.Controlar y reposicionar los suministros de agua de bienvenida y seguir el Manual de Ambientación Operativa.Cumplir normas de calidad, seguridad, salud, medio ambiente y protección de datos.Colaborar con los demás departamentos para asegurar la mejor experiencia del cliente.RequisitosGrado o formación equivalente en Turismo, Hostelería, o campos relacionados.Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares, preferiblemente en hoteles 4* o superiores.Inglés nivel B1.Alemán nivel A1.Dominio de Office nivel medio.BeneficiosPolítica salarial competitiva.Ambiente de trabajo único con clima laboral positivo.Oportunidades de desarrollo y planes de carrera.Formación continua y mejora del nivel de idiomas.
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