Descripción de la oferta
Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.
NUESTRO CLIENTE
Nuestro cliente es una compañía industrial con presencia internacional, referente en su sector y con un portfolio de producto técnico propio. Actualmente desea reforzar el equipo de ventas internas para ofrecer un servicio excelente a clientes profesionales y apoyar el crecimiento de la organización.
Reportando al/ a la Country Manager y formando parte del departamento comercial, trabajarás en coordinación con la fuerza de ventas externa para generar actividad comercial proactiva y reactiva (llamadas y emails) dirigida a una cartera de clientes asignada. Tu objetivo será incrementar pedidos, facturación y márgenes, mejorando la experiencia del cliente y su fidelización.
FUNCIONES
- Generar y responder llamadas/emails a clientes para promocionar productos, presentar lanzamientos y campañas.
- Detectar necesidades y proponer soluciones y/o productos alternativos o complementarios.
- Hacer crecer ventas, mantener y reactivar clientes inactivos.
- Informar sobre precios, disponibilidades, plazos y condiciones comerciales.
- Registrar ofertas y pedidos en CRM/ERP y realizar seguimiento.
- Coordinar con el equipo de ventas externas (delegados/representantes) y con SAC/SAT.
- Mantener actualizada la base de datos comercial (CRM/ERP).
- Asegurar el cumplimiento de la política comercial del mercado asignado.
- Registrar incidencias SAT y escalar los casos complejos al equipo técnico.
- Apoyar llamadas entrantes de compañeros cuando sea necesario.
REQUISITOS
- Formación en ventas, atención al cliente y/o administración comercial.
- Dominio de Office. Experiencia con CRM y ERP (valorable SAP).
- Experiencia mínima de 2 años en soporte comercial/ventas telefónicas/atención cliente B2B.
- Castellano nativo o fluido (imprescindible para el mercado nacional).
- Valorable catalán e inglés a nivel profesional.
REMUNERACIÓN
- Salario fijo competitivo según valía + variable ligado a objetivos (pedidos, facturación y márgenes).
