Descripción de la oferta
Tus tareasResolver las consultas e incidentes de cliente final.Gestionar los procesos relacionados.Atención telefónica y online.Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes.Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución.Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicioTu perfilExperiencia en atención al cliente.Sólidas habilidades de comunicación, tanto telefónicas como escritas.Organización.Abierta/o al aprendizaje continuo.Conocimientos de ofimática y paquete office.Se valorará positivamente el dominio de inglés y/o catalánSobre nosotros¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.Sobre MediaMarktMediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!Additional BenefitsJob InfosLocation: PintoService Pro 360Department: Call-CenterEntrylevel: ProfesionalesType of Employement: Tiempo CompletoWorking Hours: 40Persona: Job Requisition Tech Employee
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