Descripción de la oferta
Grupo Excom es un operador local de ámbito nacional que ofrecemos servicios y soluciones de telecomunicaciones. Actualmente estamos en búsqueda de un profesional con conocimiento en el mercado local para desempeñarse como Agente de Atención al cliente.Principales Funciones:Captar clientes y fidelizar los ya existentes.Realizar llamadas ofreciendo nuestros servicios de internet y telefonía.Analizar las reclamaciones y sugerencias de los clientes.Revisar diariamente y gestionar los candidatos generados por las distintas vías de captación.Realizar seguimiento del proceso de venta, hasta su primera facturación.Procesar y clasificar requerimientos de clientes al Servicio de Atención Técnica y Administración.Revisar el buzón de voz y devolver llamadas a clientes.Preparar la agenda de los técnicos de campo y coordinar con el cliente la asignación de una cita de instalación o asistencia técnica.Ejecutar asistencia técnica nivel 0 o administrativa nivel 1, en los servicios de posventa.Ofrecemos:Salario fijo de 17.500 euros brutos anuales + guardias voluntarias (115€/día) + comisiones.Horario: Turnos rotativos mensualmente de mañana (09:00-18:00) y tarde (11:00-20:00).Trabajo de martes a sábado: Sábado teletrabajo;Plus idiomasRequisitos:Experiencia mínima de 1 años en call center y televenta.Experiencia mínima de 1 años en upselling y venta fría.Nivel b2 de inglés o superior.Agente de atención al cliente • Alcobendas, Community of Madrid, ES
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