Descripción de la oferta
En Cala San Miguel Resort, Curio Collection by Hilton, buscamos un/a Agente de Reservas que se incorpore a nuestro equipo para gestionar y optimizar las reservas del resort, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el huésped.Gestión integral de reservas individuales, de grupos y reservas a través de TTOO: altas, modificaciones y cancelaciones.Control y actualización de disponibilidad, tarifas e inventario en el PMS.Seguimiento de links de pago, control de cobros y apoyo en la gestión de prepagos.Control y mantenimiento de extranets (OTAs y TTOO).Asesoramiento personalizado al cliente, ofreciendo el producto más adecuado a sus necesidades.Coordinación constante con Front Office, Revenue y otros departamentos operativos.Seguimiento de indicadores clave como OCC, ADR y pickup.Resolución de incidencias relacionadas con reservas y atención al cliente.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca Hilton.Experiencia previa como Agente de Reservas en hoteles de 4* o 5*.Conocimiento y manejo de PMS hotelero.Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.Clara orientación al cliente y a resultados.Inglés fluido (otros idiomas serán un plus).Incorporación a un resort con identidad propia dentro de la Curio Collection by Hilton.Entorno de trabajo único frente al mar, en el norte de Ibiza.Buen ambiente laboral y enfoque en el bienestar del equipo.Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo.Si te apasiona el mundo de las reservas y quieres formar parte de un proyecto auténtico en Ibiza, queremos conocerte
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