Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?Baleària es una empresa líder en el sector naviero, formada por más de 4.000 personas, y comprometida con la innovación y el desarrollo sostenible.Nuestro éxito se basa en la pasión y dedicación de nuestros equipos, con quienes mantenemos un firme compromiso con su crecimiento y bienestar, creando un entorno de trabajo de primer nivel.Todo ello nos ha permitido obtener la certificación Top Employer 2026, revalidando este sello por tercer año consecutivo.#WeAreBalearia #TopEmployer¿Cómo será tu día a día?Formarás parte del equipo que garantiza la eficiente gestión y coordinación de reservas especiales, acuerdos y reprogramaciones; asegurando el correcto funcionamiento de las operativas así como la atención y resolución de incidencias para mantener un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente en todas las áreas de operación y atención al cliente.La persona seleccionada se encargará de:Tramitar reservas especiales, acuerdos comerciales, Fundación y descuentos de agente, así como reprogramaciones y avisos por cancelaciones o cambios de diferentes tipologías.Generar circulares en respuesta a cambios en los calendarios o instrucciones recibidas de la Dirección Comercial y brindar soporte a las incidencias de las diferentes delegaciones.Impartir formaciones a las nuevas incorporaciones y sesiones de reciclaje al personal de Pasaje y Call Center.Gestionar solicitudes de ERGO aseguradora y supervisar y enviar las devoluciones a cajas, incluyendo reservas de billete empleado y reservas de directivos.Coordinar las operativas de imserso, erasmus y estudiantes para garantizar su correcto funcionamiento y cumplimiento de procedimientos, así como cotizar y gestionar reservas de Grupos y coordinar las salidas de los mismos con las delegaciones y los buques implicados.Ajustar manualmente tarifas asociadas a grupos en Resercom y reportar incidencias a IT.Brindar atención a las agencias mayoristas y reportar incidencias a Revenue, además de realizar la carga de horarios en sistema.¿Qué te ofrecemos?En Baleària valoramos y cuidamos a nuestro equipo. Esto es lo que te espera al unirte a nosotros:Formación continua, a través de nuestra Escuela de Empresa Baleària (EdEB), con foco en liderazgo, seguridad, operaciones y desarrollo profesional.Retribución flexible, con beneficios sociales (salud, comida, transporte, guardería, etc.) y ahorro fiscalAmbiente de trabajo colaborativo, donde tus ideas y aportaciones cuentanInstalaciones frente al mar, para disfrutar del entorno en tu día a díaOtros beneficios sociales (plataformas de descuentos, billetes de empleado, etc.)Empresa líder en el sector, con cultura y valores consolidadosEmpresa Top Employer, reflejo de nuestro compromiso con un entorno laboral excelente
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