Descripción de la oferta
VIP Packages Coordinator – Live Nation EspañaBarcelona | Modelo híbrido con presencia activa en oficinaSobre Live Nation EspañaEn Live Nation España trabajamos para crear y desarrollar algunas de las experiencias de entretenimiento en vivo más relevantes del país, conectando artistas y público a través de conciertos, giras y grandes eventos.Detrás de cada show existe un importante trabajo de planificación, coordinación y ejecución. Y dentro de esa experiencia, los productos VIP tienen un papel cada vez más relevante: no solo como propuesta comercial, sino como una forma de ofrecer a nuestros clientes experiencias diferenciales alrededor de la música en directo.Por ello, buscamos incorporar a nuestro equipo de Operations un/a VIP Packages Coordinator que asuma la gestión integral de nuestros paquetes y experiencias VIP.Sobre la posiciónBuscamos una persona que tenga ownership del producto VIP de principio a fin: desde su conceptualización y planificación comercial hasta su puesta a la venta, seguimiento de resultados, preparación operativa y ejecución onsite.Es una posición que combina tres dimensiones fundamentales: producto y negocio, operaciones y experiencia de cliente.Trabajarás de forma transversal con Operations, Ticketing, Marketing, Producción, Finanzas y Atención al Cliente, además de mantener interlocución habitual con promotores, equipos de artistas, recintos y proveedores externos.Necesitamos un perfil con iniciativa, criterio y capacidad de ejecución, que pueda gestionar diferentes proyectos simultáneamente y que se sienta cómodo tanto analizando ventas, pricing o presupuestos como coordinando proveedores y supervisando una experiencia VIP durante un concierto.Serás responsable de gestionar el ciclo de vida completo de nuestros productos VIP y garantizar que cada experiencia sea atractiva comercialmente, rentable y excelente desde el punto de vista operativo y de cliente.Entre tus principales responsabilidades estarán:Diseñar y desarrollar los paquetes y experiencias VIP para conciertos, giras y eventos, definiendo sus beneficios, servicios y propuesta de valor.Gestionar, junto con los equipos correspondientes, el pricing, inventario, disponibilidad y configuración comercial de los diferentes productos.Coordinar con Ticketing la creación, configuración y correcta puesta a la venta de los paquetes VIP.Trabajar con Marketing en las necesidades de comunicación y comercialización asociadas a cada lanzamiento.Realizar el seguimiento de ventas, disponibilidad, sell-through e ingresos, identificando oportunidades para optimizar el rendimiento de cada producto.Elaborar previsiones de ventas e ingresos y realizar su seguimiento durante el ciclo comercial de cada evento.Diseñar y coordinar el plan operativo necesario para ejecutar cada experiencia VIP.Gestionar elementos como acreditaciones, check-in, hospitality, merchandising, early entry, espacios dedicados y otras experiencias premium.Coordinar timings, staffing, necesidades logísticas y proveedores.Gestionar y supervisar proveedores externos vinculados a hospitality, merchandising y otros servicios VIP.Garantizar una experiencia consistente y de alta calidad durante todo el customer journey, desde la compra hasta la finalización del evento.Gestionar y coordinar la resolución de posibles incidencias antes, durante y después de cada concierto.Elaborar y gestionar los presupuestos de los programas VIP, realizando el seguimiento de ingresos, costes y rentabilidad.Analizar los resultados comerciales, operativos y de satisfacción de cliente para identificar oportunidades de mejora.Mantener una presencia habitual onsite en conciertos y eventos, responsabilizándote de la correcta ejecución del programa VIP.Buscamos un/a profesional con experiencia en entretenimiento en vivo, eventos, hospitality, experiencias VIP o servicios premium, con capacidad para gestionar un producto con componentes comerciales, operativos y de experiencia de cliente.Nos interesa especialmente una persona con un alto nivel de autonomía y responsabilidad, organizada, resolutiva y orientada a resultados.Alguien con capacidad para gestionar varios conciertos y proyectos simultáneamente, coordinar múltiples interlocutores y mantener una elevada atención al detalle incluso en momentos de alta actividad.Mínimo 3 años de experiencia profesional relevante en entretenimiento en vivo, eventos, hospitality, experiencias VIP, servicios premium o posiciones similares.Experiencia gestionando proyectos o productos con un elevado grado de autonomía y responsabilidad.Experiencia en coordinación y ejecución de eventos.Experiencia trabajando con plataformas de ticketing y procesos relacionados con la comercialización de entradas o productos asociados.Experiencia gestionando proveedores y coordinando múltiples stakeholders internos y externos.Experiencia en elaboración y seguimiento de presupuestos, control de costes y análisis de resultados.Capacidad de planificación operativa y logística.Orientación comercial y capacidad para interpretar ventas y resultados.Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas de gestión.Nivel profesional de inglés imprescindible, debido a la interacción habitual con artistas, equipos y stakeholders internacionales.Se valorará especialmente la experiencia previa en la industria del entretenimiento en vivo, así como formación relacionada con Organización de Eventos, Hospitality, ADE o Marketing.¿Qué buscamos más allá de la experiencia?Queremos incorporar una persona con ownership, iniciativa y capacidad real de ejecución.Un perfil con orientación comercial y, al mismo tiempo, una clara sensibilidad hacia la experiencia de cliente. Alguien que sepa anticiparse, organizar prioridades, tomar decisiones y resolver incidencias en un entorno dinámico.La posición requiere también excelentes habilidades de comunicación y coordinación, atención al detalle, capacidad de negociación y facilidad para trabajar transversalmente con diferentes equipos.La realidad del live entertainmentTrabajar en entretenimiento en vivo implica también adaptarse al calendario de conciertos.Por ello, la posición requiere disponibilidad para viajar regularmente y presencia habitual en eventos, así como flexibilidad para trabajar algunas noches, fines de semana y festivos cuando la actividad lo requiera.Buscamos una persona que disfrute tanto de la fase de planificación y desarrollo del producto como de verlo materializarse y responsabilizarse de su correcta ejecución durante el evento.Incorporarte al equipo de Live Nation España y trabajar directamente en el desarrollo de experiencias VIP vinculadas a conciertos, giras y eventos.Una posición con ownership real sobre el producto y exposición transversal a diferentes áreas del negocio.Un entorno dinámico y estrechamente vinculado a la industria de la música y el entretenimiento en vivo.Rango salarial de 30.000€ – 35.000€ brutos anuales, en función de experiencia y adecuación al perfil.Compromiso con la igualdad, diversidad e inclusiónEn Live Nation contamos con un Plan de Igualdad aprobado y trabajamos activamente para garantizar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y alineado con nuestros principios de igualdad de oportunidades y no discriminación.Asimismo, mantenemos un firme compromiso con la diversidad y la inclusión del colectivo LGTBIQ+, promoviendo un entorno profesional basado en el respeto, la equidad y la convivencia.Todas las candidaturas serán evaluadas exclusivamente en base a criterios objetivos de mérito, experiencia, capacidades y adecuación al puesto, sin distinción de género, origen, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.
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