Descripción de la oferta
¡Únete al equipo de Conversia como Agente Telefónico!
En Conversia, buscamos un/a Agente Telefónico con al menos 1 año de experiencia para formar parte de nuestro equipo en el Departamento de Atención al Cliente.
¿Qué harás en este puesto?
Tu misión será ofrecer una atención personalizada y de calidad tanto a clientes internos como externos, escuchando sus necesidades y brindándoles soluciones adaptadas a su situación.
Tus responsabilidades principales serán
Gestionar la atención telefónica a clientes internos y externos.
Resolver incidencias y peticiones a través de una plataforma de ticketing.
Manejar diferentes herramientas informáticas y aplicativos, ya que trabajamos con un alto volumen de gestión digital.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato temporal inicialmente y posibilidades reales de desarrollo profesional.
Horario flexible:
Lunes a jueves: 8:30 a 16:30.
Viernes: 8:00 a 15:00.
Guardias algunos días al mes (lunes a jueves: 9:00 a 17:30).
Horario de verano (segunda quincena de julio y agosto): 8:00 a 15:00.
Salario: 18.000 € brutos + 15 % de bonus anual.
Beneficios únicos:
2 días de teletrabajo semanales tras adquirir fluidez en el puesto.
Fisioterapeuta en la oficina.
Fruta fresca gratuita.
Ayudas a guardería y transporte.
Formación continua en Atención al Cliente.
Un ambiente laboral excelente donde se fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año).
Conocimientos avanzados en ofimática.
Capacidad para gestionar un entorno dinámico y centrado en el cliente.
Si eres una persona empática, con habilidades de comunicación y ganas de crecer en un entorno profesional, ¡te estamos esperando!
Requisitos
Requisitos mínimos
Buena capacidad comunicativa.
Capacidad para trabajar bajo presión y con altos volúmenes de trabajo. No se trabaja bajo objetivos pero hay KPI's marcados de respuesta de tickets, por lo que es importante ser rápido (mientras atiendes una llamada, están haciendo un ticket)
EXPERIENCIA REQUERIDA
1 año en un puesto similar
Imprescindible residencia en provincia de Girona (ya que el puesto de trabajo es en Riudellots)
Conocimientos necesarios
Atención telefónica
Gestión administrativa
#J-18808-Ljbffr
