Descripción de la oferta
En ALKORA somos una correduría de seguros fundada en 1997 por un grupo de profesionales con una amplia trayectoria en el sector, con presencia inicial en Madrid y el País Vasco. Desde el comienzo tuvimos claro nuestro propósito: asegurar el presente y garantizar el futuro de nuestros clientes. Ese espíritu nos ha permitido construir un proyecto sólido, dinámico e innovador dentro del mundo de la correduría de seguros.
En el año 2000 ampliamos nuestra presencia con oficinas en Madrid, Bilbao, San Sebastián–Donostia, Vitoria-Gasteiz y Barcelona, y dimos el salto a la internacionalización, iniciando nuestra colaboración con el Grupo Verspieren en Francia y reforzando nuestro enfoque internacional.
Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Tramitador/a de Siniestros de Particulares Diversos con experiencia en la gestión de siniestros de Hogar y comunidades.
La persona seleccionada será responsable de la tramitación de siniestros de distintas líneas de negocio, garantizando una gestión eficiente, alineada con las políticas internas y conforme al marco legal vigente.
Responsabilidades
Gestionar y tramitar siniestros de los ramos especificados.
Analizar, evaluar y validar la documentación presentada para determinar la procedencia de cada reclamación.
Coordinarse con departamentos internos (suscripción, finanzas, legal, etc.) para asegurar una resolución ágil y eficiente.
Mantener comunicación efectiva con clientes, administradores de fincas, peritos y tramitadores de compañía, proporcionando seguimiento y respuesta a consultas.
Realizar el seguimiento de los expedientes abiertos, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
Asegurar que todas las gestiones se ajusten a las políticas internas y a la normativa legal aplicable.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en tramitación de siniestros.
Conocimientos sólidos en la gestión de siniestros de comunidades y normativa asociada.
Capacidad para interpretar pólizas y condiciones generales de seguros.
Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples expedientes simultáneamente.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros (se valorará conocimiento de ELEVIA).
Orientación al cliente y capacidad de resolución de conflictos.
Formación en Derecho, ADE, Seguros o áreas afines (deseable).
Idiomas: Castellano; se valorará Euskera.
Ofrecemos
Contrato indefinido
Cheque restaurante
Un día a la semana de teletrabajo.
Un entorno de trabajo dinámico.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Paquete de compensación competitivo acorde al mercado, incluyendo beneficios adicionales.
Participación en un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.
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