Descripción de la oferta
En TREMAD SHARING buscamos incorporar un/a Tramitador/a Comercial para formar parte de nuestro equipo. Empresa especializada en servicios técnicos profesionales para el hogar. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación para acompañar al cliente durante la gestión de sus incidencias.
Tipo de contrato: indefinido desde el inicio.
Horario: 30 horas semanales, en turno de 13:00 - 19:00. Posibilidad de aumentar las horas.
Salario: 12.820,50 € brutos anuales para 30 horas + bonus anual del 10%
Incorporación: inmediata.
Ubicación: C/ Miguel Yuste, 19 – San Blas-Canillejas (Madrid).
Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes cuando necesiten gestionar un siniestro.
Atención y asesoramiento al cliente.
Gestión y seguimiento de consultas, solicitudes e incidencias.
Identificación de necesidades y detección de oportunidades comerciales durante la interacción con el cliente.
Presentación y propuesta de productos o servicios adecuados a las necesidades detectadas.
Venta cruzada de servicios.
Seguimiento de oportunidades y clientes.
Apoyo en acciones comerciales y campañas.
Fidelización y mantenimiento de la relación con el cliente.
Registro de la actividad y actualización de información en CRM o herramientas internas.
Seguimiento de objetivos e indicadores comerciales.
Realización de tareas administrativas derivadas de la gestión comercial.
Requisitos:
Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
Capacidad para detectar necesidades y oportunidades comeciales
Orientación a objetivos y resultados.
Actitud resolutiva, dinámica y proactiva.
Capacidad de organización.
Ganas de trabajar en equipo y aprender.
Experiencia de 1 año en atención al cliente y/o puestos con componente comercial.
Valorable experiencia en venta telefónica, venta cruzada, fidelización o gestión de cartera.
Buen manejo de herramientas informáticas y conocimiento en CRM.
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