Descripción de la oferta
Organization - Grand Hyatt Barcelona
El Terapeuta de Spa es responsable de brindar masajes, faciales y tratamientos corporales a los huéspedes de nuestras instalaciones.
Responsabilidades
Realiza masajes, faciales y servicios corporales que cumplen con las pautas establecidas para el tipo de servicio ofrecido y que cumplen con las expectativas de los huéspedes.
Realiza todos los tratamientos del menú de servicios según la licencia actual.
Evalúa las contraindicaciones de los huéspedes que pueden evitar que se realice el servicio.
Satisface las necesidades de los huéspedes en todo momento durante el servicio.
Comprende y utiliza precauciones universales al proporcionar servicios.
Limpia y desinfecta todo el equipo a diario.
Mantiene el más alto nivel de conocimiento del producto y tiene un conocimiento completo de todos los servicios de spa ofrecidos actualmente. Comprende los ingredientes en los productos y puede explicar sus beneficios a los huéspedes. Responde preguntas de manera conocedora y profesional.
Recomienda productos para uso doméstico.
Sugiere a los huéspedes otros tratamientos beneficiosos ofrecidos en el spa.
Comienza y termina todos los tratamientos a tiempo.
Trabaja según el horario asignado y llega y sale de su turno a tiempo.
Asegura que las áreas de trabajo estén limpias y configuradas según los procedimientos.
Informa al Director del Spa u otro personal de gestión sobre las necesidades de productos.
Crea y mantiene tarjetas de clientes y notas de tratamiento, cuando sea apropiado.
Completa todo el trabajo adicional asignado.
Asiste a todas las reuniones programadas.
Asiste a capacitaciones profesionales programadas.
Informa cualquier incidente o accidente a un miembro del equipo de gestión.
Otras tareas según lo asignado.
Calificaciones
Diploma de escuela secundaria o GED.
Licencia estatal válida en terapia de masajes u otras credenciales requeridas por el estado.
Experiencia previa en masajes, estética y tratamientos corporales.
Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un spa.
Debe poder establecer rapport con los huéspedes.
Habilidad para explicar varios tratamientos/servicios a los huéspedes.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y ética laboral.
Eficiente, bien organizado y capaz de manejar una variedad de tareas simultáneamente.
Enérgico, entusiasta y motivador.
Manera profesional, discreción y apariencia.
Buenas habilidades verbales y escritas.
Fuerte jugador de equipo.
Nivel de comodidad con la recomendación de productos.
Disponibilidad cuando la instalación está abierta: esto podría incluir noches, fines de semana y días festivos.
Capacidad para estar de pie durante largos períodos.
Trabajo de intensidad media: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, y/o 20 libras de fuerza con frecuencia, y/o hasta 10 libras constantemente para mover objetos.
El empleado ocasionalmente puede levantar y/o mover hasta 25 libras.
Esta posición requiere las siguientes habilidades: equilibrio, arrodillarse, agacharse, alcanzar, estar de pie, caminar, empujar, tirar, levantar, manejar, asir, sentido táctil, movimientos repetitivos, ver, oír, hablar y agudeza visual.
El empleado deberá operar las siguientes herramientas: aceites y lociones para masajes, piedras calientes, calentador de parafina, toallas de mano, antifaces, productos para tratamientos corporales, paquetes de calor, barro, sales, calentadores de parafina y desinfectantes.
Las condiciones de trabajo incluyen exposición a olores, humos y vibraciones. Para aquellos que trabajan en una instalación con un hammam, esto incluiría trabajar con agua y vapor a temperaturas elevadas.
El empleado debe poder realizar las funciones esenciales del puesto de manera satisfactoria y, si se solicita, se harán adaptaciones razonables para permitir que los empleados con discapacidades realicen las funciones esenciales de su trabajo, excepto si representan una dificultad excesiva. Las descripciones de trabajo cambian con el tiempo a medida que cambian los requisitos y las habilidades de los empleados. Los supervisores pueden revisar y/o agregar deberes para reflejar estos cambios. El Empleador se reserva el derecho de cambiar o asignar otros deberes a esta posición.
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