Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?
Edenred, empresa reconocida como una de las “100 mejores empresas para trabajar en España” en 2024 y certificada como Great Place to Work, nació llena de ilusión hace más de 60 años, siendo pioneros en el desarrollo de beneficios sociales para equipos y operando en la actualidad en 45 países, ofreciendo soluciones como plataforma digital a 60 millones de usuarios. Desde nuestros inicios, hemos mantenido vivo un sueño que sigue presente en todas las decisiones de la compañía: generar conexiones de valor que fomenten el crecimiento de nuestros stakeholders y de la sociedad en general.
Misión del puesto
Como Teleoperador/a comercial serás responsable de realizar ventas telefónicas efectivas y cultivar relaciones con los merchants o partners potenciales, impulsando los ingresos a través de la venta de productos y servicios, asegurando la satisfacción de los partners y contribuyendo al crecimiento general del negocio. Este rol incluye tanto el servicio al cliente de entrada como la venta activa de productos y servicios, así como la identificación y calificación de leads para fomentar futuras ventas.
Ubicación
BARCELONA - BAIX LLOBREGAT - 08940 CORNELLA DE LLOBREGAT
Responsabilidades
Realizar llamadas salientes a partners potenciales para presentar productos y servicios, generando interés y ventas.
Identificar y calificar leads mediante investigaciones previas y estrategias de conversación proactivas.
Mantener un registro preciso de las interacciones con los partners en el sistema CRM, incluyendo detalles de las conversaciones y seguimiento acordado.
Cumplir con los objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la dirección, asegurando un rendimiento de venta consistente.
Proporcionar información clara y persuasiva sobre productos y responder preguntas de los partners de manera efectiva.
Escuchar las necesidades del partner y ofrecer soluciones adecuadas que solventen sus problemas, mejorando así la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento a prospectos y partners anteriores para fomentar la fidelización y cerrar ventas, generando relaciones a largo plazo.
Participar en capacitaciones y sesiones de feedback para mejorar constantemente las habilidades de ventas y adaptarse a nuevas estrategias comerciales.
Requisitos
Experiencia: 2-3 años de experiencia en ventas telefónicas o atención al cliente.
Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para construir relaciones efectivas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir con objetivos basados en resultados.
Conocimientos en el uso de herramientas de CRM (deseable Salesforce).
Alta motivación y orientación a resultados, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Capacidad de adaptación a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.
Idiomas: Español (hablado y escrito). Inglés valorable.
Contrato laboral indefinido.
Datos de interés / Beneficios
Ticket Restaurant 11€/día de lunes a jueves entre septiembre y junio.
Flexibilidad horaria en entrada y salida, además de jornada intensiva todos los viernes del año así como los meses de julio y agosto.
Formato híbrido de trabajo: hasta 8 días de teletrabajo al mes.
Office Day: día semanal en la oficina con desayuno, café y fruta incluida.
Entorno dinámico y multidisciplinar.
Actividades en días clave como voluntariados, Women & Pride week, cena de navidad, entre otras.
Ambiente laboral de 10.
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