Descripción de la oferta
El rol de teleoperador comercial para horario de tarde implica la gestión proactiva de llamadas salientes con clientes. La principal responsabilidad es ofrecer productos adicionales, mejoras en los servicios actuales o coberturas complementarias que se alineen con las necesidades específicas del cliente. Este proceso requiere escuchar atentamente al interlocutor, comprender sus dudas y ofrecer soluciones de valor que mejoren su experiencia y cobertura. Cada interacción debe manejarse con un alto grado de empatía y un enfoque comercial claro, buscando siempre satisfacer al cliente mientras se contribuye al crecimiento del negocio. La gestión eficiente de cada llamada es fundamental para el éxito en esta posición, ya que es un entorno dinámico y orientado a objetivos. Además de las tareas de venta, se requiere un manejo preciso de los sistemas administrativos para registrar toda la información relevante de forma correcta y ordenada. La gestión de la información es una parte integral del trabajo diario, asegurando que todos los datos de cliente y venta estén actualizados. El cumplimiento de objetivos de calidad y retención es una prioridad, con un sistema de incentivos diseñado para reconocer el buen desempeño y los resultados obtenidos. El equipo ofrece un soporte constante, acompañando al teleoperador para que pueda desarrollar todo su potencial y brindar un servicio excelente en cada contacto. El cliente con el que se trabaja opera en el sector energético, un mercado que presenta un crecimiento constante y gran dinamismo, lo que ofrece estabilidad y oportunidades de desarrollo. El entorno laboral se caracteriza por fomentar un buen clima de trabajo y ofrecer formación continua para el desarrollo de las habilidades del empleado.
La jornada laboral es parcial, con una duración de 30 horas semanales en horario de tarde, concretamente de 15:00 a 21:00 horas. La retribución económica se compone de un salario bruto por hora de 9.74 euros, más comisiones variables en función del desempeño y los resultados alcanzados. El contrato inicial tiene una duración de tres meses a través de la empresa Randstad, existiendo la posibilidad de incorporación a la plantilla de la empresa cliente posteriormente. Se proporcionará una formación previa al inicio de la actividad para garantizar el buen desempeño en el puesto. El lugar de trabajo está ubicado en la ciudad de Barcelona, a solo cinco minutos de la parada de metro Fira.
