Descripción de la oferta
El puesto de teleoperador está orientado a la comunicación activa y la gestión de relaciones, desempeñando un papel fundamental en la difusión de las iniciativas sociales de una organización sin ánimo de lucro. Las responsabilidades principales se centran en establecer contacto telefónico con potenciales colaboradores, transmitiendo de forma clara y profesional los objetivos y alcance de las diversas campañas de la ONG. Este rol requiere habilidades comunicativas excelentes y una gran capacidad de empatía para conectar con las personas, explicando el impacto positivo de su apoyo y resolviendo cualquier duda que puedan plantear. La posición no se limita a la simple ejecución de un guión, sino que implica entender las motivaciones de los interlocutores y adaptar el mensaje para fomentar su compromiso con causas sociales.
Además de las tareas de captación, el profesional será el primer punto de contacto para muchas consultas, por lo que deberá manejar la información de la organización con precisión y ofrecer un servicio de atención que refleje los valores de la entidad. El entorno de trabajo es colaborativo y está integrado dentro de una estructura que valora la contribución individual al objetivo común. Se busca a una persona proactiva, con una actitud positiva y resiliente, capaz de gestionar las objeciones más comunes y mantener la motivación en una labor que, si bien puede presentar desafíos, es altamente gratificante por su impacto social directo.
El desarrollo en este puesto permite adquirir una sólida experiencia en técnicas de comunicación telefónica, venta de causas sociales y gestión de bases de datos de contactos, competencias muy valoradas en el sector no lucrativo y de atención al cliente. La formación inicial y el apoyo continuo están garantizados para que el teleoperador se sienta seguro y preparado para representar a la organización. Se trabaja en un horario estable que facilita la conciliación, dentro de un equipo comprometido con los mismos fines humanitarios.
