Descripción de la oferta
¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades comerciales? Buscamos Teleoperadores (M/H/X) de Retención de Pólizas de Decesos para incorporarse a un importante servicio de atención al cliente ubicado en Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad de negociación y experiencia en entornos de atención telefónica para formar parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de asegurados. Funciones Recepción y gestión de llamadas relacionadas con la retención de pólizas de decesos. Identificación de necesidades y aplicación de técnicas de fidelización de clientes. Gestión de renovaciones, anulaciones y modificaciones de pólizas. Asesoramiento personalizado y propuesta de soluciones adaptadas a cada cliente. Registro y actualización de información en las herramientas de gestión. Cumplimiento de los estándares de calidad y objetivos establecidos por el servicio. Requisitos Experiencia previa en call center o atención al cliente telefónica. Perfil comercial con experiencia en retención, fidelización o ventas. Catalán imprescindible, con capacidad para mantener conversaciones profesionales. Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión. Orientación al cliente, iniciativa, proactividad y capacidad de aprendizaje. Para una de las posiciones, se requiere además nivel de inglés acreditable. Ofrecemos Los horarios disponibles son los siguientes: 35 horas semanales Lunes a miércoles: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Jueves y viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. 39 horas semanales Lunes a miércoles: de 09:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00. Jueves y viernes: de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00. 30 horas semanales (mañana) Lunes a viernes de 09:00 a 15:00. 30 horas semanales (tarde) Lunes a viernes de 15:00 a 21:00. Todos los horarios incluyen cobertura de festivos locales y autonómicos cuando corresponda. Condiciones Centro de trabajo: Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Contrato temporal de aproximadamente 4 meses. Fecha prevista de inicio: 21/09/2026. Fecha prevista de finalización: 29/01/2027. Al finalizar el proyecto, los profesionales podrán optar a futuras oportunidades dentro de la compañía. Salario Salario de referencia para jornada completa: 17.094 € brutos anuales (40 horas semanales). Salario proporcional según jornada: 39 horas semanales: 17.094 € brutos/año → 1.424,50 € brutos/mes 35 horas semanales: 14.957,25 € brutos/año → 1.246,44 € brutos/mes 30 horas semanales: 12.820,50 € brutos/año → 1.068,38 € brutos/mes Formación Formación inicial remunerada y dentro de contrato. Inicio previsto de la formación: 21/09/2026. Duración aproximada: 10 días laborables. Horario de formación: Lunes a viernes de 09:00 a 15:00. Durante los primeros días de actividad se mantendrá el horario de formación antes de incorporarse al horario definitivo asignado. ¿Qué buscamos? Personas con vocación de servicio, capacidad de comunicación y orientación comercial que quieran desarrollar su experiencia en un entorno profesional enfocado a la fidelización de clientes. Si te identificas con este perfil, ¡queremos conocerte! Inscríbete y da el siguiente paso en tu trayectoria profesional.
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