Descripción de la oferta
Teleoperador/a con inglésEmpresa: RedionUbicación: Villamayor (Salamanca)Experiencia requerida: 1 añoAcerca de NosotrosEurop Assistance, ahora Redion, es un proveedor global de soluciones de asistencia y seguros con más de 60 años de trayectoria. Nos dedicamos a brindar apoyo a personas y empresas en los momentos cruciales, asegurando su tranquilidad y bienestar.Descripción del PuestoBuscamos un/a Teleoperador/a con nivel de inglés fluido para unirse a nuestro equipo de asistencia médica en nuestras oficinas de Villamayor (Salamanca). Si tienes vocación de servicio al cliente y dominas el inglés, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder en el sector de seguros y asistencia.Tus funciones principales incluirán:Recepción y gestión de llamadas de asegurados/as, enfocándote en proporcionar asistencia médica eficiente y de calidad.Apertura, seguimiento exhaustivo y cierre de expedientes, garantizando la correcta documentación y resolución de cada caso.Identificación y resolución de incidencias que puedan surgir durante la gestión de la asistencia médica, ofreciendo soluciones efectivas y satisfactorias para el asegurado/a.RequisitosExperiencia previa de al menos 1 año en puestos de atención al cliente, preferiblemente como teleoperador/a o agente telefónico.Nivel de inglés fluido (B2 o superior), tanto a nivel de comprensión como de expresión oral, para interactuar con asegurados/as y gestionar incidencias en dicho idioma.Habilidades comunicativas excepcionales, empatía y capacidad para gestionar situaciones complejas con profesionalidad.Orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Manejo de herramientas ofimáticas básicas.Disponibilidad para realizar la formación inicial de manera presencial.¿Qué Ofrecemos?Incorporación: Septiembre/Octubre.Jornada laboral: Completa, con una jornada de 7.45 horas diarias. Disfrutarás de un turno fijo (no rotativo) en horario intensivo de mañana y/o tarde.Tipo de contrato: Indefinido, para ofrecerte estabilidad laboral.Modalidad de trabajo: Modelo híbrido. Se requerirá un periodo inicial 100% presencial para la formación y adaptación al puesto, tras el cual se implementará el modelo híbrido.Salario: Salario bruto anual competitivo (calculado sobre 12 pagas), complementado con un plus de idiomas y un plus por nocturnidad si aplica.Formación: Formación inicial remunerada y no selectiva de 3 semanas de duración, impartida en formato presencial para asegurar una óptima preparación.Beneficios adicionales: Acceso a nuestro Club de Descuentos, ofreciendo ventajas exclusivas para ti y tus familiares.Palabras ClaveTeleoperador/a, Atención a clientes, Inglés, Agente telefónico, Seguros, Asistencia telefónica, Call center, Atención al cliente, Soporte telefónico, Idiomas.Si cumples con los requisitos y estás buscando unirte a un proyecto estable y en crecimiento en el sector de la asistencia, ¡te animamos a formar parte de Redion!
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