Descripción de la oferta
Buscamos perfiles orientados a entornos IT y operación
24x7 Funciones principales: Gestión y resolución de incidencias de
aplicaciones Soporte técnico N1 avanzado Gestión y seguimiento de
tickets Ejecución de pasos a producción Soporte a ciclos de
facturación Escalado y coordinación con equipos N2/N3 Documentación
de incidencias y procedimientos Soporte operativo en entornos
críticos Requisitos: Experiencia en soporte IT / soporte
aplicaciones / operación Conocimientos básicos de SQL Manejo de
herramientas de ticketing Experiencia trabajando con SLAs y gestión
de incidencias Capacidad de trabajo en entornos 24x7 Valorable:
Experiencia en entornos de telecomunicaciones Conocimientos de ITIL
Experiencia en producción y soporte operativo Modalidad: Proyecto
ubicado en Madrid Servicio 24x7 con turnos rotativos Modalidad
híbrida con posible presencialidad puntual según necesidad
operativa Horarios: 06:00h a 14:00h 14:00h a 22:00h 22:00h a 06:00h
Duración: Proyecto estable de larga duración
